Responsable Qualité / Quality Manager ( H/F)

Nous recherchons un Quality manager (H/F) dans le cadre de la mise en place de la qualité et rédaction de plans d’assurance qualité (PAQ) pour un établissement de paiement et prestataire de services techniques

Contexte et objectif :

• Mettre en place les bases d’un système de management de la qualité au sein d’un établissement de paiement, intégrant les exigences d’un prestataire de services techniques.

• Garantir une approche qualité transversale couvrant tous les domaines opérationnels et techniques.

• Rédiger deux PAQ à intégrer dans deux contrats de services techniques dans lesquels l’entreprise est prestataire.

• Assurer la conformité et l’alignement avec les exigences réglementaires et les bonnes pratiques (ex. management de la sécurité, continuité d’activité, qualité des livrables, gestion des risques)

Exigences qualité et conformité :

• Respect des normes et bonnes pratiques (ISO 9001 ou équivalent, gestion des services, sécurité de l’information, continuité d’activité).

• Alignement avec les exigences ACPR et cadre réglementaire applicable à l’établissement de paiement.

• Approche par processus, traçabilité, métriques et amélioration continue (PDCA).

• Documentation claire, traçable et contrôlable, avec revue et approbation formelle.

Exigences de livrables formats :

• Documents rédigés en français, formats modifiables (DOCX/TXT), versions PDF pour archivage.

• PAQ: format structuré avec sections obligatoires (portée, objectifs, livrables, critères d’acceptation, tests, traçabilité, risques, responsabilités).

Modalités de collaboration et livrables intermédiaires :

• Points d’avancement hebdomadaires sur chaque livrable.

• Révisions en collaboration avec les parties prenantes internes et externes. • Validation formelle et signature des PAQ et des livrables.

Profil recherché pour la provision du service :

• Quality Manager (expérience en gestion de la qualité dans un établissement de paiement et prestation de services techniques).

• Expertise avérée en qualité dans les établissements de paiement ou environnements réglementés (normes et systèmes de gestion de la qualité).

• Compétences en gestion de services IT (ITIL), qualité logicielle et assurance qualité, gestion des changements et releases.

• Capacité à produire des PAQ conformes à des cadres contractuels et réglementaires existants