Responsable relation client

Swimmy est une plateforme permettant de louer des piscines privées pour des moments de détente. L'entreprise connaît une forte croissance et recherche un(e) Responsable Relation Clients Freelance pour une saison complète.

Les objectifs principaux sont :

• Assurer l'écoute, l'accompagnement et la satisfaction des utilisateurs (locataires et propriétaires).

• Gérer et coordonner les événements spéciaux loués via la plateforme.

• Traiter les annulations, remboursements et litiges.

• Accompagner techniquement les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme.

• Identifier les points d'amélioration pour optimiser l'expérience client.

Les livrables attendus incluent la gestion quotidienne de l'équipe de stagiaires et l'animation de leurs objectifs.

À propos du profil

Le profil recherché est un(e) Responsable Relation Clients Freelance avec un tempérament commercial et un excellent sens du service.

Les compétences et qualités requises sont :

• Capacité à prendre des responsabilités rapidement.

• Autonomie et capacité à collaborer efficacement.

• Rigueur et organisation.

• À l'aise dans un environnement dynamique.

Il est mentionné que le/la candidat(e) travaillera en étroite collaboration avec le Directeur Relation Client et la Directrice Marketing.

Les modalités de la mission sont :

• Durée : 4 mois

• Statut : Freelance (auto-entrepreneur)

• Début : mai 2025

• Lieu : bureaux à Malakoff