Responsable sav

Le Mouton à 5 Pattes , cabinet de recrutement, recherche pour son client, acteur en forte croissance spécialisé dans le développement et la distribution de solutions techniques pour le génie climatique et l'électroménager, un Adjoint au Responsable Technique H/F , basé à Courbevoie (92) .

Pourquoi rejoindre cette prairie ?

Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, dynamique et en pleine croissance, où les décisions sont rapides et où chacun a un véritable impact sur l'organisation ?

Notre client développe et sélectionne des produits auprès de fabricants internationaux avant de les distribuer sur le marché français. Afin d'accompagner son développement, il renforce aujourd'hui son service technique et recherche un véritable bras droit du Responsable Technique, capable de structurer et de faire évoluer l'activité SAV.

Ce poste offre de réelles perspectives d'évolution, avec un rôle de management à court terme et une forte autonomie dans l'organisation du service.

Missions :

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous prenez progressivement en charge le pilotage opérationnel du service après-vente.

À ce titre, vous :

• Gérez les demandes SAV des distributeurs et apportez un support technique par téléphone.
• Réalisez les diagnostics techniques et accompagnez les clients dans la résolution des pannes.
• Pilotez l'ensemble du processus SAV : ouverture des dossiers, suivi, clôture et amélioration des procédures.
• Organisez les expéditions de pièces détachées et assurez le suivi des stocks.
• Gérez les retours produits ainsi que les relations avec les transporteurs.
• Assurez le suivi quotidien des équipements entrants au service technique.
• Participez à la mise en place, à l'amélioration et au respect des processus SAV.
• Intervenez sur le diagnostic électronique des équipements (cartes électroniques, points de contrôle, tests...).
• Participez ponctuellement à des salons professionnels afin d'accompagner les équipes commerciales et les distributeurs.
• Êtes force de proposition dans l'amélioration continue du service et pourrez évoluer vers le management d'une petite équipe.

Voici les 5 pattes que nous recherchons sur ce poste :

• Vous êtes issu(e) d'une formation technique (froid, électrotechnique, génie climatique ou maintenance) et justifiez d'une première expérience réussie en SAV ou maintenance.
• Vous possédez de solides connaissances en froid commercial ou climatisation (split, multi-split, fluides frigorigènes, R32, GWP...) et savez réaliser un diagnostic technique.
• Vous êtes à l'aise avec la lecture de schémas électriques, les cartes électroniques et l'utilisation des outils informatiques.
• Vous appréciez autant la technique que la relation client et savez faire preuve de pédagogie et de rigueur dans le traitement des dossiers.
• Un niveau d'anglais technique constitue un véritable atout. Le permis B est indispensable.

Ce qu'on vous propose :

• Un CDI basé à Courbevoie, sans déplacements réguliers (hors salons professionnels).
• Un poste clé offrant de réelles responsabilités et des perspectives d'évolution vers le management.
• Une rémunération comprise entre 35 000 € et 38 000 € bruts/an , selon votre expérience.
• Un rythme de travail de 35 heures par semaine .
• L'opportunité d'intégrer une entreprise en pleine expansion où vous pourrez contribuer directement à la structuration du service technique.

Vous pensez être le mouton à 5 pattes que nous recherchons ? Alors n'hésitez pas à postuler !