Responsable sav

Vous aimez orchestrer une équipe, trouver des solutions et garantir la satisfaction des clients ? Vous avez une solide expérience en après-vente et souhaitez rejoindre le leader français de la distribution de véhicules de loisirs ?

Alors cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions :

En véritable chef d'orchestre du service après-vente, vous assurez le bon fonctionnement de l'activité SAV et veillez à offrir une qualité de service irréprochable.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

• Organiser et optimiser le planning de l'atelier SAV.
• Manager et accompagner l'équipe administrative du service (2 secrétaires, 1 réceptionnaire atelier et 1 chargée de garanties).
• Assurer la continuité de service en apportant un soutien opérationnel à l'équipe lorsque cela est nécessaire.
• Gérer les réclamations et litiges clients avec professionnalisme et efficacité.
• Faire le lien entre les techniciens, les constructeurs et les différents partenaires afin de garantir un suivi technique de qualité.
• Réaliser les expertises de sinistres en collaboration avec le Chef d'atelier.
• Établir les devis de réparation.
• Veiller au suivi administratif des dossiers SAV et des garanties.
• Piloter les indicateurs de performance du service et contribuer à l'amélioration continue.

Votre profil :

• Vous justifiez d'une expérience significative dans l'après-vente, idéalement dans le secteur automobile, poids lourds, agricole, TP ou véhicules de loisirs.
• Vous avez déjà encadré une équipe ou souhaitez évoluer vers une fonction managériale.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités.
• Vous appréciez la relation client et savez gérer les situations délicates avec diplomatie.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrative.
• Des connaissances techniques en mécanique, carrosserie ou électricité constituent un véritable atout.

CDI 39h/semaine du mardi au samedi (1 samedi/2)

Salaire à partir de 2500€ Brut + Prime de performance trimestrielle

Vous souhaitez relever un nouveau défi et mettre votre expertise au service d'une équipe dynamique ?

📩 N'attendez plus, rejoignez l'aventure LIBERTIUM !

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