Responsable SAV F/H

Vous souhaitez piloter une activité technique d'envergure, alliant expertise terrain et vision stratégique ? Vous avez envie d'évoluer dans une structure agile où la robotique, l'automatisme et la satisfaction client sont au cœur de chaque décision ?

Actual Talent, partenaire recrutement du groupe Actual, 5ᵉ acteur de l’emploi en France, accompagne SMG Pixis , expert reconnu dans la conception et l'installation de solutions de fin de ligne (palettisation, robotique, convoyage), dans le recrutement de son futur son futur Responsable Technique F/H.

Rejoignez une entreprise à taille humaine, moteur de performance pour de grands noms de l'industrie, et prenez la responsabilité d'un pôle technique en pleine mutation.

SMG Pixis – 30 ans d'expertise au service de la performance industrielle

Depuis trois décennies, SMG Pixis accompagne les industriels (agroalimentaire, chimie, cosmétique) dans l'optimisation de leur fin de ligne. Rachetée il y a 3 ans, l'entreprise vit une phase de modernisation ambitieuse.

Distributeur de partenaires européens prestigieux (Italie, Allemagne) et concepteur de ses propres solutions, SMG Pixis s’appuie sur un parc installé de plus de 2 000 machines. De l'étude en Bureau d'Études interne jusqu'au SAV, SMG Pixis maîtrise l'intégralité du cycle de vie de nos équipements.

Laissez s'exprimer votre talent !

En tant que Responsable Technique H/F, vous avez pour mission principale : Piloter l'ensemble de l'activité technique et SAV , en servant d'interface stratégique entre les clients, les partenaires constructeurs et les équipes internes (BE et Production) de l'entreprise.

Vos missions clés :

Pilotage du pôle Technique & SAV :

• Encadrer et animer l’équipe technique (2 techniciens internes + réseau de sous-traitants).
• Piloter l'activité de service : gestion des plannings d'intervention, maintenance préventive et curative.
• Assurer le rôle de "référent expert" pour le diagnostic de pannes complexes (électrique, automatisme, mécanique).

Gestion de Projets & Installations (Terrain)

• Superviser les installations et mises en service chez les clients (déplacements 30-40% du temps).
• Réaliser les audits techniques et relevés sur site pour définir les besoins spécifiques.
• Effectuer les réceptions techniques (FAT) chez nos fabricants partenaires en Europe (Allemagne/Italie).

Ingénierie & Innovation (Atelier/BE)

• Collaborer avec le Bureau d’Études interne pour valider la faisabilité technique des projets.
• Superviser les opérations de "Rétrofit" et d'adaptation de machines en atelier.
• Identifier les opportunités d'amélioration technique sur notre propre gamme de produits.

Gestion Commerciale Technique

• Traiter les demandes de pièces détachées et établir les devis techniques.
• Piloter la relation technique avec les fournisseurs étrangers (en anglais).
• Suivre les contrats de maintenance et garantir la traçabilité des interventions.

Venez développer votre talent !

Issu(e) d’une formation type Bac+5 en ingénierie industrielle (Maintenance, Électrotechnique, Mécanique), vous justifiez d’une expérience confirmée (5 à 10 ans) dans l'univers de la machine spéciale ou de la ligne de conditionnement.

Vous justifiez de :

• Une solide expertise multidisciplinaire : Électricité industrielle, Mécanique et Automatisme.
• Une capacité à lire et analyser des plans complexes.
• Un anglais technique courant (impératif pour les échanges avec les fabricants partenaires).
• Une expérience en management d'équipe ou coordination de prestataires.
• Votre leadership, votre sens du service client et votre capacité à passer du bureau au terrain feront la différence.

Pourquoi rejoindre SMG Pixis ?

• Un poste central, avec une grande autonomie et une vision globale des projets.
• Une structure à taille humaine favorisant la réactivité et la proximité.
• Des défis techniques variés sur des technologies de pointe (robotique, fin de ligne).