Responsable service à la clientèle

Au cœur de Défi-Évasion, notre mission est d’offrir des expériences uniques à travers des jeux d’évasion et des aventures immersives. Nous cherchons actuellement un.e Responsable du Service à la Clientèle passionné.e et engagé.e pour enrichir notre équipe. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle, en répondant, aidant et satisfaisant les besoins de nos clients avec excellence et professionnalisme.

Vos missions principales :

• Répondre aux demandes de renseignements et de support via téléphone, courriel et Messenger Facebook, en offrant les informations sur nos services variés, dont nos jeux d’évasion en succursales, mais plus encore!
• Fournir du support technique pour aider et assister les clients dans l’utilisation de nos produits et plateformes.
• Gérer les transactions financières nécessaires, incluant la facturation, la production de soumissions et d’offres de service, et assurer le suivi des réservations et des paiements.
• Contribuer à l’animation de nos réseaux sociaux.
• Collaborer avec les membres de notre équipe pour assurer un service à la clientèle optimale.
• Participer à diverses tâches liées à la mise à jour de nos jeux d’énigmes en ligne et de la liste de contacts.
• Diverses tâches connexes.

Nous recherchons un.e candidat.e ayant :

• D’excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Une attitude accueillante et un engagement envers la satisfaction client.
• Une grande autonomie, une assiduité et un sens aigu de l’organisation.
• Une rigueur dans le travail et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Une volonté de s’investir pleinement dans le rôle et de contribuer au succès de l’entreprise.

AVANTAGES SOCIAUX

En tant que membre de notre équipe, vous bénéficiez de divers avantages conçus pour enrichir votre expérience de travail et soutenir votre bien-être personnel:

• Rabais employé : Profitez de réductions sur les breuvages et collations vendus à l’accueil, avec café et thé offerts à volonté.
• Accès gratuit aux jeux d’évasion : Jouez gratuitement dans la majorité des compagnies de jeux d’évasion de la région de Québec.
• Rabais pour la famille : Faites découvrir le plaisir des jeux d’évasion à vos proches avec des réductions exclusives pour les membres de votre famille.
• Activités sociales : Participez à des événements sociaux organisés, favorisant la cohésion et l’esprit d’équipe dans une ambiance conviviale.
• Concours de vente de cartes-cadeaux : Mettez vos compétences en vente à l’épreuve et courez la chance de gagner des prix grâce à nos concours de vente de cartes-cadeaux.
• Soutien aux projets personnels : Nous encourageons et offrons un soutien actif à vos projets personnels, vous aidant à concilier vos passions avec votre travail.
• Rabais chez nos partenaires : Profitez de tarifs privilégiés chez des partenaires ludiques sélectionnés pour prolonger le plaisir au-delà de nos murs.
• Programme de reconnaissance de l’ancienneté : Votre engagement et votre fidélité sont récompensés par notre programme de reconnaissance, offrant des avantages supplémentaires au fil des années.

Si vous avez la passion du service à la clientèle et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans l’offre d’expériences immersives à nos clients, Défi-Évasion est l’endroit idéal pour vous. Postulez dès maintenant pour devenir notre prochain Responsable du Service à la Clientèle et faites partie de notre aventure !

À noter que ce poste s’effectue en présentiel dans nos bureaux administratifs situés au 2500, rue Jean-Perrin, local 210 à Québec. Un environnement de travail dynamique et stimulant, au sein d’une entreprise en pleine croissance.

SVP nous envoyer votre CV ainsi qu’une lettre de motivation au [email protected]