Responsable service à la clientèle

• Répondre aux appels de service et assurer une prise en charge rapide et efficace des demandes des clients.
• Transférer les demandes de service aux fournisseurs concernés et coordonner les interventions nécessaires.
• Effectuer des suivis rigoureux auprès des clients pendant et après les interventions afin de s’assurer de leur satisfaction.
• Préparer et soumettre les réclamations de crédit auprès des fournisseurs, puis assurer le suivi avec le département de la comptabilité jusqu’à leur résolution.
• Effectuer les commandes de pièces nécessaires aux réparations et aux interventions de service.
• Assurer un suivi régulier et rigoureux auprès des fournisseurs afin de respecter les délais et de maintenir un niveau de service élevé.
• Coordonner les suivis avec le département de la livraison afin d’assurer le bon acheminement des pièces et le respect des échéanciers.
• Assurer une communication efficace entre les clients, les fournisseurs, la comptabilité et le département de la livraison afin de garantir le bon déroulement des opérations.

Rémunération : 21,00$ à 24,00$ par heure

Heures prévues : de 25.0 à 32.0 par semaine

Avantages :

• Gym sur place
• Heures d'arrivée et de départ flexibles

Formation:

• École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel