Responsable Service Après-Vente

Missions Principales

• Piloter et superviser l’ensemble des activités du service après-vente (atelier, réception, pièces de rechange, garantie).
• Garantir la qualité des prestations et un haut niveau de satisfaction client.
• Manager, motiver et développer les équipes techniques et administratives.
• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI SAV).
• Assurer la relation avec le constructeur et veiller au respect des normes, procédures et standards qualité.

Profil Recherché

• Ingénieur d’État en mécanique ou formation équivalente.
• Minimum 4 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Solides compétences managériales et leadership avéré.
• Forte orientation client, esprit d’analyse et sens de l’organisation.