Responsable Service Industriel H/F

Dans le cadre de son développement, notre client, acteur du secteur industriel et métallurgique, recherche un(e) Responsable Service Technique Industriel H/F.
Rattaché(e) à la direction, vous êtes responsable du suivi technique des produits et de l’accompagnement des clients.

Vos missions:

Former et informer les clients sur les produits, leur fonctionnement et leurs évolutions.
Organiser, planifier et contrôler les interventions techniques chez les clients.
Assurer le suivi technique des produits et accompagner les clients dans leur utilisation.
Suivre l’évolution des produits et être l’interlocuteur privilégié des clients sur les sujets techniques.
Analyser les problématiques et dysfonctionnements techniques rencontrés sur le terrain.
Identifier les causes des problèmes et proposer les solutions techniques adaptées aux besoins des clients.
Coordonner les différentes interventions et assurer leur bon déroulement.
Assurer un reporting régulier auprès de la direction sur les interventions, problématiques rencontrées et actions mises en place.
Participer à l’amélioration continue des produits et des processus techniques.Votre profil:

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+4/5 en mécanique.
Vous disposez de 5 à 10 ans d’expérience dans un environnement industriel.
Vous disposez d’une solide culture technique et êtes capable d’analyser une problématique, d’en identifier les causes et de déterminer les solutions adaptées.
Vous appréciez également la relation client et êtes à l’aise dans un rôle nécessitant de coordonner différents interlocuteurs.
La maîtrise de l’anglais courant, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable pour échanger avec les clients et partenaires internationaux.

Rémunération et avantages :

Fixe selon profil et expérience.
Variable sur objectifs.
Prime de participation et d’intéressement.
Avantages CSE.