Responsable Service Réception H/F

Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à la création de moments significatifs pour nos clients et pour chacun d’entre nous. Nous concevons des lieux où l’on se sent chez soi, où l’on peut respirer profondément et se reconnecter à l’essentiel. Cet esprit se reflète aussi dans notre culture : collaborative, ouverte et riche en opportunités d’évolution. Que ce soit dans nos parcs ou au siège, nous évoluons constamment, devenons plus digitaux, plus authentiques et plus durables – et nous recherchons des personnes qui souhaitent grandir avec nous, dans un environnement où vos idées comptent, votre travail a du sens et où aucune journée ne se ressemble.

En tant que Responsable de service Réception, vous êtes au cœur de l’expérience client. Vous pilotez l’activité du front office et accompagnez vos équipes au quotidien afin de garantir un accueil chaleureux, fluide et conforme aux standards Center Parcs. Votre rôle allie management, excellence opérationnelle et satisfaction client.

Votre impact au quotidien

• Vous garantissez la satisfaction des clients à la réception en assurant une qualité de service irréprochable
• Vous organisez, animez et encadrez votre équipe, incluant la planification, l’intégration, la formation et le suivi des performances
• Vous optimisez les résultats qualitatifs et financiers de votre service grâce à des plans d’actions adaptés
• Vous gérez les réclamations et situations sensibles avec professionnalisme, en assurant un suivi rigoureux
• Vous veillez au respect des procédures de sécurité, du droit du travail et des standards internes, tout en favorisant une communication fluide au sein du service

Est-ce que cela vous ressemble ?

• Vous disposez d’une expérience confirmée en réception hôtelière ou dans un environnement touristique ou de loisirs
• Vous êtes un manager à l’écoute, doté d’un excellent sens du relationnel et capable de gérer les priorités dans un environnement dynamique
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, parlez couramment anglais et êtes disponible les week-ends et jours fériés

Informations pratiques du parc

Le domaine Center Parcs des Hauts de Bruyères se situe à seulement 30 minutes d’Orléans, au cœur de la forêt de Sologne, dans un cadre de travail exceptionnel.
Notre priorité : la satisfaction de nos clients, portée par l'engagement de chaque collaborateur.
Avec plus de 60 métiers représentés, nous offrons une grande diversité de carrières et d’opportunités professionnelles.
Travailler chez Center Parcs, c’est aussi bénéficier de nombreux avantages liés à la marque.
Un service de transport gratuit en bus est proposé au personnel de nettoyage.

13 ème mois