Responsable services applicatifs

Contexte

Intervention au sein de la direction ASSA (Architecture Solution et Services aux Applications), au sein du pôle SAOM (Services Applicatifs et Outils Mutualisés).

Missions

• Maintien en conditions opérationnelles et amélioration de l’Usine de Développement (ICDC) : GitLab, Jenkins, Nexus, SonarQube
• Gestion de services mutualisés : outils de tests (Squash), gestion de projet/tickets (Jira, Redmine, Mantis), transferts de fichiers, indexation & mesure d’audience
• Contribution à l’offre Cloud privé (Cloud by ITaaS) via la production d’images middleware et de jobs Jenkins / GitLab CI
• Pilotage des activités de Build et de MCO des services, en lien avec un centre de service externe
• Planification, priorisation et suivi des travaux, organisation et animation des instances de pilotage
• Réalisation et supervision d’études techniques et sécuritaires, analyse des risques
• Suivi des incidents, analyse des dysfonctionnements et mise en place de plans d’amélioration
• Garantie de la qualité de service (suivi des indicateurs, amélioration continue)
• Communication auprès des utilisateurs : présentation des services, roadmap, accompagnement des projets
• Gestion des fournisseurs et adaptation des dispositifs de sourcing (TMA, TNR, etc.)

• Expérience confirmée en gestion de services applicatifs ou de plateformes techniques
• Solide culture DevOps et maîtrise des environnements CI/CD (GitLab, Jenkins, etc.)
• Bonne connaissance des enjeux de production : MCO, gestion des incidents, performance, sécurité
• Capacité à piloter des activités transverses et coordonner des équipes internes et externes
• Expérience dans l’animation de comités, le suivi d’activité et la gestion des priorités
• Capacité d’analyse, gestion des risques et proposition de plans d’actions
• Sens du service, rigueur et orientation qualité
• Excellentes capacités de communication avec des interlocuteurs techniques et métiers
• Expérience en environnement grand compte appréciée