Responsable Support Système

Missions :

• Piloter les plannings de l'équipe, gérer le calendrier des astreintes (6 personnes sur l'ensemble du territoire français) et assurer le suivi des paiements associés.
• Superviser la gestion des tickets, garantir le respect des délais de traitement et apporter un support technique de proximité aux intervenants à distance.
• Effectuer la configuration, le paramétrage et le support technique des systèmes de sûreté électronique.
• Piloter la chaîne RMA (retours sous garantie et suivi matériel) et mesurer la performance de l'activité à travers des reporting réguliers.

Profil:

• Expérience de 3 ans minimum en informatique (systèmes et/ou réseaux).
• Possédant au moins d'une expérience en management ou en coordination d'équipe.
• Solides compétences en paramétrage de systèmes et en sécurité électronique.
• Connaissance des métiers de la sûreté (vidéosurveillance, alarme, téléphonie) appréciée.
• Rigueur d'organisation, réactivité, sens du service et aisance relationnelle.

Rémunération : 30 000,00€ à 38 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel