Responsable Technique & Opérations Terrain

Entreprise :

Intelcia tech est un acteur de référence de l’outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d’une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd’hui dans 5 domaines stratégiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un(e) Responsable Technique & Opérations Terrain pour piloter une équipe de 14 techniciens et agents répartis sur 6 villes .

Principales missions:

Management des équipes

• Encadrer, accompagner et animer une équipe de 14 techniciens et agents.
• Organiser et répartir les activités entre les différents sites et villes.
• Planifier les interventions et gérer les priorités.
• Suivre la qualité et la bonne réalisation des opérations.

Pilotage des opérations terrain

• Superviser les opérations d’installation, de maintenance, de dépannage et de livraison.
• Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement du matériel sur le terrain.
• Anticiper et gérer les situations d’urgence ou les incidents opérationnels.
• Veiller au respect des délais et des procédures.
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance opérationnelle.

Relation avec les fournisseurs

• Être l'interlocuteur des fournisseurs de pièces et de matériel.
• Gérer les commandes et assurer leur suivi.
• Suivre les délais de livraison et gérer les éventuels problèmes d'approvisionnement.
• Échanger avec les fournisseurs sur les problématiques techniques ou opérationnelles.

Suivi administratif et informatique

• Utiliser les outils informatiques nécessaires au suivi de l'activité.
• Mettre à jour les tableaux de suivi et les reportings.
• Assurer la traçabilité des interventions et du matériel.

Profil recherché

• Expérience confirmée (5 ans minimum) en management d'équipes , idéalement dans un environnement technique ou terrain.
• Une expérience dans la maintenance, le SAV, les opérations terrain, l'installation ou la logistique technique est appréciée.
• Expérience dans la coordination d'équipes géographiquement réparties constitue un véritable atout.