Salesforce Delivery Manager

Contexte
Entreprise française de taille significative, opérant dans un environnement en forte transformation, accompagnant des organisations publiques et privées dans l’optimisation de leurs processus et de leurs performances. Elle évolue dans un écosystème complexe, en collaboration avec de nombreux partenaires, et porte des enjeux forts de transformation digitale, d’innovation et d’amélioration continue.

Descriptif de la mission

• Superviser et coordonner les activités de l’équipe

• Assurer la livraison des demandes dans les délais et selon les standards de qualité dans un contexte SAFe

• Garantir la cohérence fonctionnelle et technique des solutions

• Suivre et maîtriser les indicateurs de performance de l’équipe

• Encadrer les équipes internes et externes

• Accompagner les SM/PO dans la définition et la priorisation de la roadmap technico-fonctionnelle (Sales, Marketing, Data, Automation)

• Collaborer avec les Delivery Managers des feature teams de la Digital Factory

• Assurer une communication fluide avec les parties prenantes (métiers, marketing, IT)

• Promouvoir une culture de collaboration et d’amélioration continue

• Être garant du suivi et de la gestion budgétaire de l’équipe

• Maintenir un haut niveau de qualité et de satisfaction client

• Améliorer en continu les processus de delivery pour optimiser l’efficacité et la productivité

Compétences requises

• Expertise avancée

• Maîtrise du marketing automation, workflows, API, intégrations, data model

• Compréhension des architectures cloud, middleware et ETL

• Connaissance des méthodes Agile (Scrum, SAFe)

• Expérience confirmée (4 ans minimum) en management, delivery et gestion de projets CRM

• Excellentes capacités de communication et de gestion des parties prenantes

• Capacité à résoudre rapidement les problèmes et à prendre des décisions

• Solides compétences en organisation et gestion du temps