SalesOps - Freelance

Notre client est une scale-up en hypercroissance, en pleine structuration de sa machine commerciale à l’échelle européenne.

Après une forte phase de développement, l’entreprise entre dans une nouvelle étape : professionnaliser, fiabiliser et scaler son organisation Sales & Revenue Operations. Les équipes sont en place, l’activité accélère, les marchés France et Espagne sont actifs, et l’enjeu est désormais de construire une organisation commerciale capable de soutenir cette croissance avec des process robustes, une donnée fiable et des outils pleinement exploités.

Dans ce contexte, l’entreprise recherche un·e Sales Operations freelance pour une mission de transition de 3 mois, avec un rôle très concret : faire de HubSpot le cœur opérationnel de la sales machine.

La mission est à la fois stratégique et très opérationnelle. Il ne s’agit pas simplement d’administrer un CRM ou de répondre à des demandes ponctuelles, mais de prendre du recul sur l’existant, comprendre les enjeux business, challenger les besoins des équipes, structurer les usages et livrer des solutions réellement actionnables.

Le profil recherché devra être capable d’apporter de la clarté dans un environnement en mouvement, de prioriser les sujets à fort impact et de transformer HubSpot en véritable colonne vertébrale de l’organisation commerciale.

Enjeux de la mission

L’entreprise souhaite aujourd’hui renforcer son niveau d’exigence sur les sujets Sales Ops.

Le projet porte sur un profil capable de combiner :

• une excellente maîtrise de HubSpot ;

• une forte compréhension des enjeux Sales et business ;

• une capacité à challenger les demandes plutôt qu’à les exécuter mécaniquement ;

• un vrai sens de l’ownership ;

• une approche structurée de la donnée, des workflows et du reporting ;

• une communication claire avec les équipes opérationnelles et business

L’objectif est de mettre en place des fondations solides pour accompagner la croissance, fluidifier le quotidien des équipes et améliorer la qualité du pilotage commercial

Objectifs principaux

Faire de HubSpot le centre de gravité de l’organisation Sales

HubSpot doit devenir la source de vérité des équipes commerciales et opérationnelles. Le ou la Sales Ops aura pour mission d’auditer les usages actuels, d’identifier les écarts entre les équipes et de proposer une organisation plus claire, plus fiable et plus scalable.

Cela impliquera notamment de :

• auditer l’utilisation de HubSpot par les différentes équipes ;

• harmoniser les pratiques CRM ;

• fiabiliser les données commerciales ;

• structurer les champs, étapes, règles et process ;

• améliorer l’adoption de l’outil par les équipes ;

• faire de HubSpot un outil réellement utile au pilotage business

Automatiser et optimiser les workflows

La mission comporte un fort enjeu d’automatisation. L’objectif est de réduire les frictions opérationnelles, limiter les tâches manuelles et sécuriser les étapes critiques du cycle commercial.

Le ou la Sales Ops devra :

• revoir les workflows existants ;

• identifier les automatisations prioritaires ;

• créer ou optimiser les workflows HubSpot ;

• s’assurer que chaque automatisation réponde à un besoin business clair ;

• éviter la complexité inutile ;

• construire des process simples, fiables et maintenables

Fluidifier les passations entre les équipes

L’un des enjeux clés concerne la qualité des passations entre les différentes équipes, notamment dans le suivi des garages.

Le rôle consistera à sécuriser les moments de transition, éviter les pertes d’information et garantir que chaque équipe dispose des bons éléments au bon moment.

Cela pourra passer par :

• la cartographie des points de passage entre équipes ;

• la clarification des responsabilités ;

• l’amélioration des champs et informations obligatoires ;

• la mise en place d’alertes ou d’automatisations ;

• la création de process plus fluides et plus fiables.

Mieux exploiter la donnée issue des découvertes commerciales

L’entreprise souhaite mieux structurer les informations collectées par les équipes lors des phases de découverte afin de transformer cette donnée en levier d’organisation commerciale.

Migrer le dashboarding de Metabase vers HubSpot

Un autre chantier important consiste à rapatrier une partie du dashboarding actuellement présent dans Metabase vers HubSpot.

L’objectif n’est pas uniquement de déplacer des dashboards, mais de repenser leur utilité pour les équipes.

Le ou la Sales Ops devra :

• comprendre les dashboards existants ;

• identifier les indicateurs réellement utilisés ;

• reconstruire les dashboards pertinents dans HubSpot ;

• garantir la fiabilité des données ;

• créer des vues lisibles et actionnables ;

• faciliter l’adoption par les équipes.

Documenter le playbook Sales

La mission inclut également un travail de documentation dans Notion.

Le ou la Sales Ops devra formaliser les process clés afin de permettre aux équipes de mieux s’aligner et de gagner en autonomie.

Cela inclut :

• la documentation du playbook Sales ;

• la formalisation des règles d’usage HubSpot ;

• la documentation des workflows ;

• la clarification des process de passation ;

• la création d’une base de référence simple, claire et maintenable.

Assurer le run opérationnel

En parallèle des chantiers structurants, le profil devra assurer le run nécessaire au bon fonctionnement quotidien des équipes.

Il faudra être capable de traiter les demandes opérationnelles, mais aussi de les prioriser, les cadrer et parfois les challenger lorsque la demande initiale ne répond pas au vrai problème business.

Nous recherchons un·e Sales Operations senior freelance, capable d’intervenir dans un environnement scale-up exigeant, en forte croissance, avec des enjeux business et opérationnels très concrets.

Le profil idéal combine une vraie expertise HubSpot, une compréhension fine des organisations Sales et une posture de partenaire business.

Expérience attendue

• Environ 6 ans d’expérience minimum en Sales Operations, Revenue Operations, Business Operations ou rôle équivalent

• Expérience confirmée sur HubSpot

• Expérience dans des environnements en croissance rapide : scale-up, marketplace, SaaS, business multi-sites ou multi-pays

• Capacité à intervenir sur des sujets CRM, workflows, automatisation, reporting et process

• Expérience appréciée dans un contexte international, notamment France / Espagne

Compétences clés

• Très bonne maîtrise de HubSpot et SQL

• Bonne compréhension des enjeux Sales, Revenue et Ops

• Capacité à auditer un CRM et ses usages

• Capacité à structurer des workflows simples et robustes

• Capacité à créer des dashboards utiles aux équipes business

• Bonne culture data et reporting

• Capacité à documenter des process dans Notion

• Capacité à transformer des besoins métiers en solutions opérationnelles concrètes

• Capacité à travailler avec plusieurs équipes en parallèle

Posture attendue

L’entreprise recherche un profil qui ne soit pas uniquement dans l’exécution ou l’administration d’outil. Le bon profil devra savoir prendre de la hauteur, comprendre les enjeux derrière les demandes, reformuler les besoins, proposer des recommandations et construire des solutions réellement utiles aux équipes.

L’enjeu n’est pas seulement de “faire dans HubSpot”, mais de comprendre ce que les équipes cherchent à accomplir, puis de concevoir la bonne solution opérationnelle