Scrum Master - ServiceNow IRM

Contexte

Notre client bancaire renforce ses capacités autour de la plateforme ServiceNow, plus précisément au sein du module Integrated Risk Management (IRM). L'équipe IRM est établie et fonctionne en méthodologie Agile. Le Scrum Master viendra soutenir cette équipe en facilitant les cérémonies Agile, en levant les impediments et en favorisant l'amélioration continue.

Missions principales

Facilitation Agile et support à l'équipe

• Organiser et animer les cérémonies Agile (stand-ups quotidiens, sprint planning, reviews, rétrospectives)
• Soutenir les sessions de refinement du backlog avec le Product Owner, l'architecte et les développeurs
• Lever les impediments et maintenir un rythme durable et prévisible
• Suivre la performance de l'équipe via les métriques Agile (vélocité, objectifs de sprint, journal des impediments)
• Promouvoir la transparence et la collaboration au sein de l'équipe

Collaboration et communication

• Travailler en étroite collaboration avec le Product Owner, les développeurs et architectes ServiceNow, et les product managers
• Faciliter des ateliers de clarification des exigences, dépendances et priorités
• Assurer l'alignement entre les activités de développement IRM, la gouvernance plateforme et les standards organisationnels
• Coordonner avec les autres équipes ServiceNow

Amélioration continue et bonnes pratiques

• Promouvoir les valeurs et principes Agile au sein de l'équipe
• Identifier les opportunités d'optimisation des processus, de la communication et du flux de livraison
• Encourager une culture d'inspection, d'adaptation et d'apprentissage continu
• Soutenir l'adoption de bonnes pratiques en matière de qualité, de documentation et de cohérence plateforme

Profil recherché

Compétences techniques

• Expérience confirmée en tant que Scrum Master : 2 à 5+ ans au sein d'équipes de développement Agile
• Expérience avec ServiceNow, idéalement sur les modules IRM, GRC ou similaires
• Solide maîtrise de Scrum, Kanban et des frameworks Agile
• Expérience des outils de gestion de projet Agile (Azure DevOps, Jira)
• Capacité à gérer les dépendances et à aligner plusieurs parties prenantes autour de priorités claires

Compétences transversales

• Excellentes capacités de facilitation et de communication, tant auprès des profils techniques que métier
• Forte aptitude au travail en équipe et à la promotion de la collaboration
• Capacité à guider les discussions, gérer les conflits et favoriser des interactions constructives
• Esprit analytique, sens de l'organisation et aptitude à la résolution de problèmes
• Curiosité et veille active sur les évolutions de la plateforme ServiceNow et des bonnes pratiques Agile

Expérience confirmée en tant que Scrum Master : 2 à 5+ ans au sein d'équipes de développement Agile. Expérience avec ServiceNow, idéalement sur les modules IRM, GRC ou similaires. Solide maîtrise de Scrum, Kanban et des frameworks Agile. Expérience des outils de gestion de projet Agile (Azure DevOps, Jira). Capacité à gérer les dépendances et à aligner plusieurs parties prenantes autour de priorités claires. Excellentes capacités de facilitation et de communication, tant auprès des profils techniques que métier. Forte aptitude au travail en équipe et à la promotion de la collaboration. Capacité à guider les discussions, gérer les conflits et favoriser des interactions constructives. Esprit analytique, sens de l'organisation et aptitude à la résolution de problèmes. Curiosité et veille active sur les évolutions de la plateforme ServiceNow et des bonnes pratiques Agile.