Senior Business Analyst Responsibilities (Bruxelles - 2j/semaine)

Notre client, opérateur ferroviaire international à grande vitesse issu d’une fusion, rationalise

ses processus opérationnels et ses outils, qui restent hétérogènes d’une entité à l’autre.

Dans un contexte d’ouverture à la concurrence, un programme de transformation porte sur

la supervision des opérations et la communication client en situation opérationnelle. Le

poste est rattaché à l’équipe IT Opérations : environ 10 personnes, avec des BA, des chefs

de projet, un profil maintenance applicative et des développeurs en remote.

Missions

● Cartographier et documenter les processus existants liés à la supervision des

opérations et à la communication client opérationnelle

● Modéliser les processus cibles portés par le programme de transformation

● Animer les ateliers avec les parties prenantes (opérations en priorité, puis

commercial et marketing), faire émerger un consensus et aligner les directions

métier

● Produire les premiers niveaux d’analyse, les expressions de besoin et les user

stories

● Construire le business case jusqu’à la définition du budget et de la roadmap, et

contribuer aux RFI/RFP

● Proposer des trajectoires progressives et des quick wins compatibles avec

l’architecture existante : outils développés en interne, data hub, middleware

event-driven, décommissionnement de l’ancien middleware

● Travailler avec les deux DSI Europe et UK, qui ont des technos et des méthodes

distinctes, pour converger vers une vision métier unifiée

● Suivre les équipes de développement, internes ou externalisées

● Rédiger le cahier de recette et dérouler la recette et les tests

● Contribuer au cadrage des usages IA dans la communication et la relation client

● Prendre progressivement en charge une partie du pilotage projet

10 à 15 ans d’expérience en Business Analysis ou en chefferie de projet

● Expérience ferroviaire obligatoire, idéalement sur la production, l’exploitation ou

la supervision

● Maîtrise de la modélisation de processus as-is / to-be et de leur documentation

● Expérience des ateliers de cadrage et de l’expression de besoin dans des

organisations multi-entités

● Compréhension des architectures d’intégration : middleware, event-driven, data

hub

● Pratique complète de la recette, de la rédaction à l’exécution

● Expérience de construction de business case, de budget et de roadmap

● Une expérience passée en développement est un vrai plus, pour challenger les

équipes de dev et lire des réponses à RFP/RFI

● Bilingue français / anglais ; le flamand est un plus

● Capacité à être opérationnel immédiatement dans un environnement temps réel

au rythme soutenu

● Capacité à fédérer des interlocuteurs aux intérêts divergents et à faire trancher