Senior Business Excellence & Business Partner – Expert en transformation métier

Localisation : Bruxelles, Belgique
Démarrage : 02/11/2026
Durée : 12 mois, temps plein
Présence sur site : minimum 3 jours par semaine
Type de mission : Freelance
TJM cible : 700 €

Contexte de la mission

Dans le cadre d’un programme de transformation organisationnelle et digitale au sein d’un organisme public bruxellois, nous recherchons un Senior Business Excellence & Business Partner capable d’accompagner les métiers dans l’évolution de leurs processus, la modernisation de leurs systèmes d’information et la formalisation de leurs besoins.

La mission s’inscrit dans un environnement lié à la mobilité, au stationnement et à la gestion de l’espace public, avec des enjeux de digitalisation, de performance opérationnelle et d’amélioration des services aux citoyens.

Un volet essentiel porte sur la rédaction de cahiers des charges techniques de marchés publics dans les domaines IT, Data et cybersécurité, ainsi que sur l’analyse technique des offres.

Nous recherchons un profil senior disposant impérativement d’une expérience concrète dans le domaine du stationnement, en complément de son expertise en transformation métier et en marchés publics.

Vos responsabilités

1. Business Partner & transformation organisationnelle

• Comprendre, challenger et formaliser les besoins des départements métiers.

• Traduire les objectifs stratégiques en exigences métier, fonctionnelles et opérationnelles.

• Accompagner les décisions, les arbitrages et la priorisation des initiatives.

• Préparer des notes de cadrage, business cases, analyses d’impact et recommandations.

• Assurer la cohérence entre les processus, les applications, les données et les opérations.

2. Analyse et optimisation des processus

• Cartographier les processus existants (AS-IS) et concevoir les processus cibles (TO-BE).

• Modéliser les processus, notamment en BPMN, et identifier les dépendances, les irritants et les axes d’amélioration.

• Simplifier les processus liés au stationnement, au contrôle, aux droits de stationnement, au recouvrement ou aux services de mobilité.

• Définir des indicateurs de performance (KPI) et contribuer à l’amélioration continue.

3. Rédaction de marchés publics IT

• Rédiger les parties techniques des cahiers spéciaux des charges dans les domaines de la digitalisation, de l’IT, de la Data et de la cybersécurité.

• Consolider les exigences métier, fonctionnelles, techniques, de sécurité, d’intégration, d’exploitation et de réversibilité.

• Définir les exigences non fonctionnelles, les SLA et les critères d’acceptation.

• Garantir la clarté, la traçabilité, la cohérence et la testabilité des exigences.

• Contribuer aux critères de sélection et d’attribution, aux matrices de conformité et à l’évaluation technique des offres.

4. Coordination des parties prenantes

• Animer des ateliers métiers et des sessions de cadrage.

• Coordonner les échanges entre les métiers, l’IT, la Data, l’Architecture, le PMO, les Achats, la sécurité et les fournisseurs.

• Faciliter la validation des livrables et assurer le suivi des actions décidées.

Profil recherché

Nous recherchons un consultant senior réunissant les compétences suivantes :

• Expérience du secteur public ou parapublic : minimum 5 ans en transformation organisationnelle.

• Expertise du stationnement : expérience concrète et obligatoire dans le domaine du stationnement, avec analyse ou amélioration des processus associés.

• Business Analysis : minimum 5 ans en analyse métier, définition des besoins et formalisation des spécifications fonctionnelles.

• Transformation digitale : expérience de modernisation de systèmes d’information métiers et d’accompagnement du changement organisationnel.

• Marchés publics IT : minimum 5 ans d’expérience dans la rédaction de documents techniques de marchés publics liés au numérique, à l’IT, à la Data ou à la cybersécurité.

• Facilitation et coordination : minimum 3 ans d’expérience dans l’animation d’ateliers et la coordination de parties prenantes multidisciplinaires.

Le consultant doit pouvoir démontrer sa contribution personnelle aux analyses, aux spécifications, aux cartographies de processus et aux documents de marchés publics.

Compétences clés

Analyse métier et formalisation des règles métier, Business Analysis, analyse fonctionnelle, optimisation des processus, modélisation BPMN/UML, transformation organisationnelle, transformation digitale, modernisation des systèmes d’information, rédaction de cahiers des charges publics, marchés publics IT, analyse des offres, gestion des exigences, Business Partnering, gestion des parties prenantes, mobilité et stationnement.

Atouts

• Expérience en contrôle du stationnement, gestion des droits de stationnement, recouvrement ou services aux citoyens.

• Connaissance des plateformes de mobilité et de la gestion de l’espace public.

• Connaissance du néerlandais.

• Expérience dans des environnements publics bruxellois.

Langues

• Français ou néerlandais : niveau natif ou bilingue.

• Anglais : niveau professionnel complet.

Conditions importantes

• Présence obligatoire dans les bureaux à Bruxelles au minimum 3 jours par semaine.

• Expérience concrète dans le stationnement obligatoire.

• Capacité à intervenir de manière autonome et à produire des livrables directement exploitables.