Senior Chef de projet - Product Owner Salesforce - Freelance

Contexte

Une association nationale reconnue d’utilité publique, ayant pour objet d’aider et d’apporter une assistance bénévole aux personnes démunies par une aide alimentaire et par toute action d’aide à la personne et à l’insertion, soutient et accompagne plus de 100 associations départementales ainsi que plus de 75 000 bénévoles répartis sur tout le territoire.

Le Pôle Systèmes d’information définit et met en œuvre la stratégie dans le domaine des systèmes d’information de l’association, dans le respect des valeurs et des politiques décidées par le Bureau et le Conseil d’Administration.

Au sein de ce pôle, le service Applicatifs CRM, intervenant à la fois sur le périmètre MOA (Maîtrise d’Ouvrage) et MOE (Maîtrise d’Œuvre), a pour mission d’assurer la disponibilité, la performance et l’évolution des applications du système d’information, en étant garant de son cycle de vie, relevant de son domaine. Il veille au maintien en condition opérationnelle de ces applications et pilote les projets d’évolution en étroite coordination avec les directions métiers concernées.

Missions

Le chef de projet / Product Owner Salesforce sera en charge d’accompagner le déploiement de la solution Ariane (gestion des personnes accueillies avec 3000 utilisateurs/vague) en pilotant les équipes support de niveau 2 et 3. Il/elle sera responsable de la définition, de la priorisation et du pilotage des évolutions de la plateforme Salesforce, en lien avec les besoins métiers.

Il/elle agit comme interface entre les équipes métiers (business owners), l’assistance à maîtrise d’ouvrage, les développeurs Salesforce, les administrateurs et les parties prenantes internes et externes.

Activités principales

• Pilotage de la roadmap applicative

  • Recueillir, analyser et prioriser les besoins des utilisateurs métiers, en lien avec les business owners
  • Établir et être garant de la roadmap des applications Salesforce en coordination avec les métiers
  • Piloter et prioriser la backlog des anomalies et des évolutions selon la valeur métier et/ou la priorité métier

• Conception et livraison

  • Piloter et participer à la rédaction des user stories et des cas d’usage en garantissant le lien avec les business owners et l’équipe de développement
  • Collaborer étroitement avec les équipes de développement (internes ou externes) pour assurer la bonne correction des anomalies et la mise en œuvre des évolutions
  • Superviser les phases de recette technique et fonctionnelle et coordonner les tests utilisateurs (UAT/recette bout en bout métier)
  • Garantir la qualité, la cohérence et la performance de la plateforme, en lien avec l’administrateur Salesforce

• Coordination et gouvernance

  • Assurer l’alignement entre la roadmap applicative Salesforce et la stratégie métier
  • Être le référent Salesforce auprès des différents pôles et instances
  • Gérer les relations avec les partenaires Salesforce, intégrateurs, ou consultants externes

• Documentation et formation

  • Documenter les processus métier et les évolutions fonctionnelles

Outils & Environnement

• Plateforme Salesforce utilisée par l’association nationale, l’ensemble des associations départementales et les centres
• Outils périphériques et/ou intégrés à la plateforme Salesforce, en particulier OWN backup & archivage
• Méthodologies Agile
• Outils de gestion de backlog : Jira, Confluence
• Notions de data management, d’intégration API (Mulesoft, ETL) appréciées

Conditions de travail

• Localisation : Paris 9ème arrondissement, dans les bureaux de l’association nationale
• Télétravail : 2 jours par semaine
• Durée : 6 mois, démarrage ASAP (début juin)
• TJM : 580-690€
• Séniorité : +8 ans d’expérience dans un poste similaire

Certifications appréciées

• Salesforce Administrator (ADM201)
• Certifications Product Owner

Capacité à organiser, piloter, suivre ses projets, et à rendre compte de ses activités.

1. Connaissance de Salesforce (Non Profit Cloud NPC en particulier)
2. Maîtrise des méthodologies Agile
3. Connaissance des outils de gestion de backlog : Jira, Confluence, etc.
4. Notions de data management, d’intégration API (Mulesoft, ETL) appréciées
5. Excellentes capacités de communication
6. Sens de la priorisation et orientation valeur métier
7. Esprit d’analyse, rigueur et autonomie
8. Certifications appréciées : Salesforce Administrator (ADM201), Certifications PO
9. Capacité à organiser, piloter, suivre ses projets, et à rendre compte de ses activités