Senior Data Manager – IT Asset Management, ITIL, ServiceNow & Data Governance

Contexte & Enjeux

Dans le cadre de sa transformation Data & IA, la Data Office accompagne les métiers et les équipes IT d'un grand groupe d'assurance afin de positionner la donnée comme un actif stratégique au sein des domaines critiques de l'entreprise.

Le domaine IT & Operations constitue un axe majeur d'amélioration pour renforcer l'efficacité opérationnelle, la maîtrise des risques, la conformité réglementaire ainsi que la transparence du patrimoine IT (applications, infrastructures, licences, équipements).

Afin de consolider la gouvernance des données et d'améliorer la qualité des données relatives aux opérations IT, l'entreprise recherche un Senior Data Manager disposant d'une forte expertise en IT Asset Management, ITSM/ITIL et gouvernance de la donnée.

Missions détaillées

Le Senior Data Manager interviendra comme référent Data sur le périmètre IT & Operations avec pour objectif de structurer, gouverner et améliorer la qualité ainsi que l'exploitation des données liées aux actifs IT.

Responsabilités principales

• Piloter et maintenir la gouvernance des données sur les domaines :

  • Applications

  • Infrastructures

  • Licences

  • CMDB

  • Contrats IT

  • Observabilité

  • Gestion des incidents

• Définir et faire appliquer :

  • Les standards de données

  • Les modèles de données

  • Les règles de qualité des données

• Déployer et suivre les dispositifs de contrôle de qualité sur les données IT et ITSM :

  • IT Asset Management (ITAM)

  • Incidents

  • Changements (Change Management)

  • Gestion des cycles de vie

• Accompagner l'intégration des principes Data by Design dans les projets de transformation et les livrables IT.

• Agir comme ambassadeur Data auprès des équipes IT :

  • Accompagnement des Data Owners

  • Accompagnement des Data Stewards

  • Sensibilisation aux bonnes pratiques Data

• Contribuer à la production d'indicateurs et de reportings IT reposant sur des données fiables et gouvernées.

• Assurer la coordination avec l'ensemble des parties prenantes :

  • Équipes IT

  • Data Office

  • Architecture

  • Sécurité

  • Privacy

  • Risk Management

  • Project Management Services

Objectifs attendus

• Améliorer la visibilité et la fiabilité des actifs IT.

• Renforcer les processus ITSM et ITIL.

• Faciliter la prise de décision basée sur la donnée.

• Garantir la conformité aux exigences de gouvernance, de sécurité et de gestion des risques.

• Accroître la qualité et la maîtrise des données IT dans un environnement international complexe.

Stack & Environnement

Data Management

• Data Governance

• Data Quality Management

• Data Lifecycle Management

• DAMA DMBOK

• Data by Design

IT & Operations

• IT Asset Management (ITAM)

• IT Service Management (ITSM)

• ITIL

• CMDB

• Incident Management

• Change Management

• Contract Management

• Observability

Outils

• ServiceNow

Expérience

• > 9 ans d'expérience minimum en Data Management.

• Solide expérience dans des environnements internationaux complexes.

• Expertise confirmée en gouvernance de la donnée et qualité des données.

• Forte maîtrise des processus ITSM / ITIL.

• Expertise significative sur ServiceNow.

• Expérience avérée en IT Asset Management.

Compétences clés

• Capacité à faire l'interface entre les domaines IT, Data et Gouvernance.

• Forte capacité de structuration et de formalisation.

• Approche pragmatique et orientée résultats.

• Excellentes compétences de coordination multi-interlocuteurs.

• Capacité à transformer des problématiques complexes en solutions opérationnelles.

Soft Skills

• Leadership fonctionnel

• Esprit d'analyse et de synthèse

• Sens de l'organisation

• Rigueur

• Autonomie

• Forte culture de la gouvernance et de la qualité des données

Environnement

• Grandes organisations internationales

• Écosystèmes IT complexes

• Gouvernance transverse

• Environnement multiculturel

• Anglais courant indispensable