Senior PM - Automation, Incentives, AI Decisioning

Dans le cadre du développement de ses produits CRM et de ses initiatives IA, notre client recherche un Senior Product Manager pour piloter un portefeuille de solutions marketing à forte visibilité internationale.

Le poste se situe à l'intersection du CRM automation, de la personnalisation client et de l'IA décisionnelle, avec notamment la construction d'un moteur de "Next Best Action" visant à optimiser les interactions clients à travers l'ensemble de l'écosystème digital.

Vos missions

• Définir et porter la vision produit ainsi que la roadmap à moyen et long terme.

• Identifier les besoins métiers et transformer les opportunités business en solutions concrètes.

• Piloter des produits CRM tels que :

  • parcours automatisés (abandon de panier, notifications de commande, retour en stock),

  • ciblage contextuel,

  • programmes de fidélité et offres personnalisées.

• Construire les fondations d'un moteur de décision basé sur l'IA pour personnaliser les engagements clients.

• Collaborer étroitement avec les équipes Engineering, Data et Business.

• Garantir une livraison agile, fiable et conforme aux exigences de sécurité et de confidentialité.

• Piloter les partenaires et fournisseurs externes ainsi que les budgets associés.

• Suivre la performance des produits (ROI, adoption, satisfaction utilisateurs, impact business).

• +7 d'expérience en Product Management.

• Expérience confirmée dans les environnements Martech, AdTech ou E-commerce à grande échelle.

• Solide compréhension des architectures data et événementielles :

  • APIs,

  • Webhooks,

  • Kafka,

  • Clickstream Data.

• Bonne maîtrise des environnements Cloud (AWS, GCP) et Data (Databricks).

• Connaissances des sujets IA appliqués au CRM : scoring, MLOps, Agentic AI, personnalisation.

• Excellentes capacités d'analyse, de communication et de coordination transverse.

• Anglais courant indispensable