Senior Product Designer (UX/UI) – Freelance

📍 Métropole lilloise – 2 jours/semaine sur site, reste en remote
🗓️ Mission de juin/juillet 2026 à octobre 2026 (remplacement congé paternité, env. 3 mois, + durée de passation)
💶 TJM : max 470 / selon profil
🌍 Anglais courant requis (collaboration quotidienne avec des équipes basées en Italie)

Le contexte

Nous accompagnons un grand compte du secteur retail dans la métropole lilloise. Pour assurer la continuité d'une mission en cours, nous recherchons un·e Senior Product Designer freelance capable de prendre le relais sereinement sur un périmètre déjà cadré. Une passation sera organisée avec le designer actuellement en poste pour vous briefer et faciliter votre prise de marche.

Important : il ne s'agit pas de tout repenser de A à Z. Le quarter et ses grandes décisions sont déjà arbitrés : on attend de vous d'avancer efficacement sur cette base, en bonne intelligence avec l'équipe en place.

La mission

Vous prenez en charge l'expérience post-achat à destination des équipes internes (personae internes). Votre rôle : concevoir l'outil et les parcours qui assurent la bonne orchestration et le suivi des commandes clients — un périmètre au cœur de l'activité omnicanale. Concrètement :

• La gestion des commandes de produits et de services

• L'intégration des différents parcours logistiques (livraison à domicile et retrait en magasin)

• La définition des communications clients déclenchées par les événements de commande

Ce périmètre est clé pour la fluidité des opérations et la satisfaction finale des clients.

Le profil recherché

Un·e designer à la fois stratégique et excellent·e communicant·e :

• Organisation & clarté : reconnu·e pour votre rigueur et votre capacité à structurer des sujets complexes.

• Compréhension business : vous traduisez des enjeux opérationnels et métier en solutions design efficaces.

• Communication & collaboration : vous établissez une vraie relation de confiance avec les développeurs et partagez volontiers les enjeux et choix techniques.

• Assertivité & ouverture : vous défendez vos convictions avec impact, tout en restant à l'écoute des autres parties prenantes.

• Anglais opérationnel : à l'aise pour collaborer au quotidien avec des équipes en Italie.

Et côté état d'esprit

L'équipe en place est soudée et sympathique : on cherche avant tout quelqu'un qui s'y intègre naturellement. Ouverture d'esprit, sens de l'humour feront toute la différence. Les soft skills comptent autant que l'expertise.