Senior Test Lead / Lead QA – Digital Retail & Omnicanal

Contexte

Notre client évolue dans un contexte de transformation digitale ambitieux, visant à garantir un haut niveau d’excellence des solutions déployées en point de vente, tout en préparant une architecture moderne, distribuée et scalable.

Les applications cœur de métier jouent un rôle central dans l’expérience client et collaborateur en boutique. Elles soutiennent des parcours critiques liés au clienteling, à la vente et aux interactions omnicanales, avec un impact direct sur la performance business et l’image de marque.

Ces applications s’inscrivent dans un écosystème complexe et fortement interconnecté (CRM, POS, APIs, middleware, systèmes retail), notamment dans des environnements mobiles et contraints.

Enjeux du poste

Le Senior Test Lead intervient comme un acteur stratégique de la qualité applicative, avec une vision transverse de l’écosystème digital. Il/elle porte une approche proactive, orientée valeur métier, afin de garantir la fiabilité des parcours utilisateurs et des flux critiques de bout en bout.

Missions principales

1. Définition & pilotage de la stratégie QA

• Définir et faire évoluer la stratégie globale de tests :

  • tests fonctionnels,

  • techniques,

  • End-to-End,

  • non-régression.

• Identifier et prioriser les scénarios critiques à forte valeur métier.

• Mettre en œuvre une approche orientée risques et usages réels terrain.

• Garantir une couverture de test cohérente sur l’ensemble des flux omnicanaux.

2. Vision transverse & qualité des intégrations

• Comprendre l’application au sein de son écosystème global :

  • CRM,

  • POS,

  • APIs,

  • middleware,

  • systèmes retail.

• Assurer la qualité des intégrations et des échanges inter-systèmes.

• Anticiper les impacts liés aux dépendances techniques et fonctionnelles.

3. Approche Shift-Left & qualité dès la conception

• Intégrer les enjeux QA dès les phases amont :

  • refinement,

  • conception,

  • design.

• Challenger les spécifications avec un regard critique orienté qualité et cas limites.

• Promouvoir les bonnes pratiques QA auprès des équipes produit et développement.

• Contribuer à la réduction des incidents en production via une approche préventive, en collaboration avec les équipes SRE.

4. Automatisation & industrialisation

• Définir les priorités d’automatisation selon :

  • le ROI,

  • la criticité,

  • la fréquence d’exécution.

• S’inscrire dans la stratégie et les outils d’automatisation existants.

• Garantir la maintenabilité et la pertinence des tests automatisés.

• Superviser l’exécution des campagnes automatisées et analyser les résultats.

5. Pilotage & visibilité QA

• Encadrer et coordonner les activités QA de l’équipe.

• Structurer et suivre les indicateurs qualité (KPIs).

• Assurer le suivi des anomalies jusqu’à leur résolution.

• Donner de la visibilité sur les enjeux QA auprès des parties prenantes.

• Être le référent QA et le point d’escalade sur les sujets qualité.

• Valoriser les travaux QA et leur impact business.

Compétences fonctionnelles

• Bonne compréhension des enjeux Retail & expérience client premium :

  • clienteling,

  • parcours en boutique,

  • omnicanalité.

• Capacité à raisonner en parcours utilisateur End-to-End.

• Forte sensibilité à la valeur métier des tests.

• Sensibilité à la cohérence des données et des parcours utilisateurs.

Compétences techniques

Expertise confirmée sur :

• Tests fonctionnels & End-to-End.

• Tests de non-régression.

• Tests unitaires et d’intégration :

  • APIs,

  • micro-services.

Maîtrise des outils :

• Outils d’automatisation de tests mobiles (Appium, etc.).

• Outils de tests API (Postman, etc.).

Connaissances complémentaires :

• Tests de performance et monitoring.

• Environnements mobiles iOS.

• Architectures distribuées / micro-services.

• Systèmes interconnectés :

  • APIs,

  • events,

  • middleware.

• Formation Bac+5 :

  • école d’ingénieur,

  • université,

  • école de commerce.

• Minimum 12 ans d’expérience dans des environnements complexes et internationaux.

• Expertise démontrée dans un rôle de Test Lead / QA Lead.

• Certification(s) QA reconnue(s) requise(s).

• Français et anglais courants, à l’oral comme à l’écrit.

Qualités attendues

• Vision transverse et systémique.

• Excellentes capacités d’analyse et esprit critique.

• Capacité à prioriser par la valeur et le risque.

• Leadership naturel et capacité d’influence sans management hiérarchique.

• Très bonne communication auprès d’interlocuteurs techniques et métiers.

• Esprit structuré et orienté amélioration continue.

• Capacité à rendre les enjeux QA visibles, compréhensibles et stratégiques.

• Pragmatique, avec une capacité à arbitrer entre excellence qualité et contraintes business.