Service à la clientèle

Tu aimes quand il y a de l’action, tu sais jongler avec plusieurs tâches à la fois et tu excelles dans le service à la clientèle? Ce poste est fait pour toi!

Fondée en 2004, RPM eco est une entreprise ayant une forte conscience environnementale qui a su développer un procédé technologique innovateur pour donner une seconde vie aux contenants de plastique contaminés aux hydrocarbures.

RESPONSABILITÉS

• Créer et maintenir un lien de confiance avec les clients et partenaires;
• Prendre les appels des clients et partenaires (Centre d’appels);
• Effectuer des appels de développement et de relance;
• Effectuer la gestion les commandes clients à travers les diverses plateformes numériques;
• Faire la création des nouveaux clients, les suivis des requêtes spécifiques et la gestion des programmes spéciaux;
• Pouvoir assimiler les connaissances afin de répondre aux questions sur les différents programmes;
• Rédiger et expédier la correspondance nécessaire;
• Effectuer des sondages de qualité.

QUALIFICATION ET COMPÉTENCES

• Maîtrise de l’anglais et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Maîtrise de la suite Office 365;
• Connaissance des techniques de gestion de la clientèle;
• Grande capacité de communication, de manière précise et compréhensive;
• Grand souci du service à la clientèle;
• Capacité à gérer et à prioriser des tâches multiples;
• Capacité à travailler sous pression;
• Capacité de résolution de problème;
• Autodidacte, rigueur, adaptabilité, bonne gestion du changement;
• Facilité à travailler en équipe;
• Capacité d’agir de façon professionnelle en tout temps.

AVANTAGES

• Salaire de 45000$ à 50000$ selon expérience;
• Poste permanent de jour, 40 h/semaine;
• Assurance collective;
• Possibilité d’une journée de télétravail par semaine;
• Poste où tu ne t’ennuieras pas;
• Très bel esprit d’équipe.

Seules les candidatures sélectionnées seront contactées.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 45 000,00$ à 50 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Maladie Complémentaire
• Événements d'Entreprise
• Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel