Service Delivery Manager

Localisation : Clermont-Ferrand - sur site
Langues : Français courant indispensable, bon niveau d’anglais professionnel

Contexte de la mission

Dans le cadre d’un environnement IT hautement sécurisé et isolé, le client recherche un IT Coordinator / Service Delivery Manager avec une expertise orientée Backup.

Le poste est principalement axé sur la coordination et le pilotage des activités. En tant que Resident Engineer, vous assurerez l’interface entre les équipes internes du client, l’intégrateur système déjà en place et les équipes de support technique.

Missions principales :

• Coordonner les différents intervenants techniques et assurer le suivi des activités.
• Être le point de contact entre les équipes du client, l’intégrateur et le support.
• Piloter et suivre les incidents jusqu’à leur résolution.
• Assurer l’escalade des incidents lorsque nécessaire.
• Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes.
• Apporter votre expertise sur les sujets liés aux technologies de sauvegarde.

Profil recherché :

• Solide expérience dans les technologies de Backup / sauvegarde.
• Connaissances de base de la solution Rubrik.
• Une certification Rubrik de premier niveau est un plus ; elle pourra également être obtenue pendant la mission.
• Excellentes capacités de communication et de coordination.
• Expérience en gestion des incidents, escalades et parties prenantes.
• Français courant indispensable.
• Bon niveau d’anglais professionnel.
• Capacité à travailler dans un environnement fortement sécurisé et contraint.