Service Now Solution Architect

CONTEXTE :

Notre client est un acteur majeur du secteur bancaire en Europe, reconnu pour sa solidité, sa culture d’innovation

et son engagement dans la transformation digitale de ses services. Dans un contexte d’évolution continue de ses outils IT et de modernisation de son système d’information, il renforce ses équipes autour de sa plateforme

ServiceNow, devenue un pilier stratégique pour l’optimisation des processus IT et métiers.

MISSION :

Dans le cadre de l’évolution de la plateforme ServiceNow, le client recherche un(e) Solution Architect chargé(e) de définir et de porter une vision globale, cohérente et durable de l’architecture de la plateforme.

À ce titre, les principales responsabilités sont les suivantes :



Définir, maintenir et faire évoluer l’architecture globale de la plateforme ServiceNow (modules ITSM, IRM, ITOM, etc.)



Produire, structurer et maintenir la documentation d’architecture (Solution Blueprint, Data Blueprint, architecture cible)



Garantir l’alignement des solutions avec les standards d’architecture, de sécurité et de gouvernance IT



Revoir et valider les conceptions techniques des projets afin d’assurer leur conformité aux bonnes pratiques et aux normes en vigueur



Collaborer étroitement avec les équipes d’architecture (Enterprise, Solution, Data, Security) pour garantir la cohérence globale du système d’information



Contribuer à la définition et à l’évolution du catalogue des technologies, outils et modèles de

déploiement autour de ServiceNow



Identifier, planifier et superviser les travaux techniques nécessaires aux évolutions de la plateforme



Assurer une veille technologique active sur ServiceNow, les architectures cloud et les innovations associées



Promouvoir les bonnes pratiques en matière d’architecture, d’intégration et de qualité au sein des équipes IT

Issu(e) d’une formation supérieure en informatique ou en ingénierie (BAC+5 ou équivalent), vous disposez d’une expérience significative en architecture IT, avec une expertise confirmée sur la plateforme ServiceNow.

Vous maîtrisez les principaux modules ServiceNow (ITSM, IRM, ITOM, CSM) ainsi que les principes d’intégration (API, middleware, microservices). Vous avez une bonne connaissance des frameworks d’architecture (type TOGAF) et des environnements complexes.

Doté(e) d’une vision transverse, vous êtes capable de faire le lien entre enjeux techniques, métiers et stratégiques. Vous faites preuve de rigueur, d’esprit analytique et de capacités de structuration, tout en étant à l’aise dans des environnements collaboratifs impliquant de multiples parties prenantes.

Une compréhension des processus bancaires, des enjeux réglementaires (BCP, DRP) et des pratiques de gestion de projet (pilotage, ROI, budget) constitue un atout.

Vous êtes également reconnu(e) pour votre curiosité technologique, votre capacité à proposer des solutions innovantes et votre aptitude à accompagner le changement.

La maîtrise du français et de l’anglais est requise.