Service Operational Exellence Manager

Entreprise : Vaillant N.V. Ville : Drogenbos-BEL Pays : Belgique (BE) Marque : Vaillant

Type de contrat : Permanent Temps de travail : Plein temps

Ce que nous réalisons ensemble Dans ce rôle, vous dirigez une équipe qui veille à l'excellence opérationnelle du service technique. Plus précisément, vous veillez à ce que les techniciens disposent des compétences, des outils et des procédures adéquats, tout en menant des projets d’amélioration continue et d’innovation, tels que la mise en œuvre de solutions intelligentes.

• En fonction des besoins des techniciens, vous élaborez, en collaboration avec l’équipe de formation, une stratégie de formation et vous veillez à ce que les mesures appropriées soient prises pour la mettre en œuvre.
• Votre équipe apporte un soutien technique et administratif aux techniciens, à distance ou sur le terrain, et recueille les informations techniques nécessaires concernant les problèmes de qualité liés aux systèmes, aux processus et aux équipements.
• En vous appuyant sur les connaissances, les compétences et l’approche de nos techniciens, vous identifiez les problèmes de qualité, en analysez les causes et proposez des solutions durables.
• Vous pilotez et portez activement des projets d’amélioration continue visant à renforcer la qualité du service et l’efficacité opérationnelle.
• Vous participez à la réflexion sur les innovations en matière de connectivité et accompagnez la transition.
• Vous gérez et suivez de près le budget qui vous a été alloué.

Ce qui fait que nous réussissons ensemble

• Qualification : Vous êtes titulaire d’un bachelier technique ou d’un diplôme équivalent, complété par une expérience professionnelle.
• Connaissances : Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans la gestion d’une équipe et la direction de projets.
• Personnalité : Vous êtes passionné(e) par l’amélioration continue et le développement des collaborateurs, avec une approche axée sur l’accompagnement et l’humain.
• Compétences linguistiques : Vous communiquez couramment en français, néerlandais et anglais.

Ce sur quoi vous pouvez compter

• Une ambiance familiale dans une entreprise internationale qui est leader sur le marché : Vous rejoignez une culture chaleureuse et informelle où votre engagement est véritablement apprécié.
• Un package salarial attractif : Nous offrons un salaire conforme au marché, complété par des avantages tels qu’une assurance groupe et hospitalisation, des chèques-repas, et la possibilité de télétravail.
• Liberté et responsabilités : Vous bénéficiez d'une grande autonomie dans votre rôle.
• Soutien au niveau du groupe : Une collaboration étroite avec le groupe international pour faire évoluer Vaillant Group Belgique.
• Équilibre travail-vie privée : En plus de 20 jours de congés légaux, vous bénéficiez de 12 jours de réduction du temps de travail (RTT). #

Ce qui nous rend spécial Nous prenons soin d'un meilleur climat. Dans chaque maison et dans notre environnement. En tant qu'entreprise familiale, nous répondons à cette exigence depuis plus de 150 ans. Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de pompes à chaleur, de services numériques et d'appareils de chauffage au gaz efficaces, et nous proposons des solutions d'économie d'énergie.

Le développement durable est omniprésent au sein de Vaillant Group. Au bureau, sur les sites de production et sur la route. Près de 16 000 employés de plus de 70 pays s'y engagent chaque jour. En tant qu'équipe internationale, nous prenons nos responsabilités - pour notre avenir et celui de notre planète. Nous encourageons votre développement personnel afin que vous puissiez agir avec passion et qu'ensemble nous puissions assurer un meilleur climat.

Faites partie de Vaillant Group et aidez-nous à façonner l'avenir du chauffage !

Nous encourageons l'équité et ne tolérons aucune forme de discrimination. Nous valorisons le caractère unique de chaque individu et encourageons tout le monde à postuler à nos différentes opportunités. Votre Contact: Justine Adam

+32473994390