Service Owner - Microsoft 365 (H/F)

Poste : Service Owner - Microsoft 365

Lieu : Clermont-Ferrand

Vous aimez piloter des services IT, accompagner leur évolution et contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur dans un environnement international.

Expériences :

Nous recherchons un(e) Service Owner disposant d'une expérience significative dans la gestion de services IT et des environnements Microsoft 365.

Vous interviendrez sur le pilotage, l'évolution et l'amélioration continue de solutions collaboratives, en lien avec les équipes techniques et les différents interlocuteurs métiers.

A propos de la mission

• Piloter et faire évoluer un catalogue de services et solutions collaboratives
• Assurer la gestion du cycle de vie des solutions, notamment les mises à jour, les évolutions et l'obsolescence
• Coordonner les phases de tests et de déploiement des nouvelles solutions
• Suivre la qualité et la performance des services et contribuer à l'amélioration continue des processus
• Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils et participer aux actions de conduite du changement
• Recueillir les besoins métiers, prioriser les évolutions et collaborer avec les équipes techniques

Compétences techniques et soft skills attendues :

• Expertise de Microsoft 365, aussi bien sur les usages que sur l'administration
• Bonne connaissance des outils et environnements collaboratifs
• Maîtrise de la gestion d'un catalogue de services et du cycle de vie logiciel
• Expérience en gestion des relations éditeurs, tests et déploiements
• Connaissance des méthodologies Agile et de la gestion de backlog
• Expérience en conduite du changement et accompagnement des utilisateurs
• Autonomie, rigueur, sens du service et bonnes capacités de communication
• Anglais courant à l'écrit comme à l'oral

Profil souhaité

Vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion de services IT et disposez d'une solide expertise des environnements Microsoft 365, aussi bien sur les aspects fonctionnels que techniques.

Vous êtes à l'aise pour piloter l'évolution de solutions, coordonner différents interlocuteurs et accompagner les utilisateurs dans un contexte international.

Mais qui sommes-nous ?

Fondée en 2014, TEAM-IT est une ESN spécialisée dans les infrastructures et la production informatique, ainsi que dans l’organisation des SI tant sur les phases de projet que d’exploitation.

Nous intervenons auprès de clients « grands comptes » et notre expertise s’articule autour des métiers de l’ingénierie des systèmes, des réseaux, de la cybersécurité, du

devops, du cloud, de la gestion de projet/programme, de la gestion des process (forte expertise ITIL) et du delivery management. Nous sommes présents sur 3 agences : Aix-en-Provence, Lyon, Clermont-Ferrand.

Vous nous rejoignez ?