Site Reliability Engineer (SRE) / Mobile / E-commerce

CONTEXTE

Notre client est une entreprise du secteur e-commerce, de taille significative, opérant des applications mobiles (iOS et Android) et web à fort trafic. Dans un contexte de montée en charge et d'exigences croissantes sur la qualité de service, la structure renforce son dispositif SRE pour garantir la fiabilité de bout en bout de son écosystème applicatif mobile et backend. -MISSION DU PRESTATAIRE

Fiabilité, disponibilité & performance - Définir et suivre les SLI / SLO des parcours critiques mobiles (login, chargement des données, paiement, notifications push) - Veiller à la haute disponibilité des APIs backend consommées par l'application mobile, en lien avec les équipes backend - Contribuer à la réduction des temps de réponse API (objectif cible < 100 ms au niveau du BFF, contre environ 3 secondes constatées) - Mettre en place des caches edge et optimiser les performances réseau mobile Observabilité orientée expérience utilisateur - Déployer une observabilité full stack (backend + mobile) via Splunk, Grafana/Prometheus, CloudWatch (AWS) et APIGEE - Corréler les données techniques avec le ressenti utilisateur (avis App Store / Google Play) - Vérifier la couverture de monitoring en production et identifier les angles morts Gestion des incidents & on-call - Participer aux rotations d'astreinte (on-call) - Détecter, qualifier et redispatche les incidents vers les équipes compétentes - Coordonner les actions de remédiation et rédiger des post-mortems sans blâme - Assurer le suivi de l'état de la production et des temps de réponse Déploiements sûrs & automatisation - Mettre en place des stratégies de déploiement progressif (canary, blue/green) et de rollback automatisé - Utiliser les feature flags pour maîtriser les risques côté mobile - Synchroniser les déploiements backend avec les releases mobiles Scalabilité & gestion des pics de charge - Anticiper et absorber les pics de trafic (campagnes marketing, push massifs, événements business) - Mettre en œuvre l'autoscaling dynamique des APIs et optimiser les coûts cloud Sécurité & conformité - Sécuriser les échanges mobile/backend (rotation des tokens JWT, rate limiting, gestion des secrets et clés API) - Protéger les APIs contre les abus et le trafic anormal Collaboration & culture fiabilité - Travailler en étroite collaboration avec les développeurs iOS/Android, les équipes backend (BFF, API), l'équipe produit et le support client - Contribuer aux choix d'architecture et intégrer la fiabilité dès la conception (reliability by design) - Produire et animer des dashboards SLO/SLI/SLA, des analyses post-mortems et une roadmap fiabilité - Participer aux rituels produit et à l'analyse hebdomadaire des retours utilisateurs ---

PROFIL RECHERCHÉ

Compétences techniques requises

- Solide expérience en SRE ou MCO sur des environnements applicatifs mobiles (iOS / Android réel) et web

- Maîtrise des outils d'observabilité : Splunk, Grafana/Prometheus, CloudWatch (AWS) - Bonne connaissance des architectures BFF / API REST, notamment en environnement NodeJS / GraphQL

- Compréhension des stacks frontend web (VueJS, NestJS) et mobile (Android/Kotlin, Swift) - Expérience sur les serveurs web JS (type Nginx)

- Connaissance des concepts SLI/SLO/SLA et capacité à construire et analyser des KPIs de fiabilité