Site Reliability Engineer

Site Reliability Engineer

L’équipe et le rôle

Tu rejoins l’équipe Opérations, qui veille chaque jour au bon fonctionnement de la
plateforme de notre client.
C’est elle qui garantit la fiabilité, la sécurité et la performance des services que nous
opérons pour ses clients.
Dans ce contexte, tu intègres l’équipe en tant que SRE.

Tes missions

• Garantir la fiabilité, performance et scalabilité des systèmes.

• Assurer le traitement et le suivi des tickets clients (incidents, alertes, demandes
  d’assistance) avec un objectif d’automatisation via de l’IA ou du software.

• Gérer les incidents : analyser les root causes, mettre en œuvre les actions
  correctives, anticiper et prévenir les incidents.

• Contribuer aux architectures, procédures et Production Readiness Reviews.

• Contribuer à l'amélioration de la supervision et à la qualité de service des produits.

• Collaborer avec les équipes dev, devops, sécurité.

• Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication claire et
  rigoureuse.

• Contribuer à la documentation et au partage d’expertise au sein de l’équipe.

Ta personnalité

• Passion pour la fiabilité : tu as un sens aigu de la haute disponibilité et de la
  performance.

• Empathie & sens du service : tu comprends la pression d’un marchand face à un
  incident et sais communiquer avec calme et clarté.

• Rigueur & sens du détail : tu suis un ticket de bout en bout, sans zone floue.

• Esprit d’analyse & curiosité technique : tu aimes comprendre les causes profondes
  d’un problème.

• Sang-froid & priorisation : tu gères plusieurs incidents sans perdre la qualité du
  suivi.

• Esprit d’amélioration continue : tu cherches toujours à optimiser la qualité du
  service rendu.

• Communication fluide & structurée : tu sais vulgariser un sujet technique pour un
  interlocuteur non technique.

Compétences techniques requises

• Cloud computing : GCP

• Software Engineering / scripting : Python

• Système : Linux/Unix, Kubernetes

• Réseaux : VPC, DNS, TCP/IP, HTTP/HTTPS, Load Balancing, CDN

• Infrastructure As Code : Terraform

• Databases : SQL, NoSQL

• Observabilité : Datadog

• CI/CD : GitHub, GitHub Actions

• Sécurité : WAF, DDoS

• Intelligence Artificielle pour Ops