Social media lead influence banque digitale

Description du besoin
Pour une banque de détail à forte présence digitale et mobile, nous recherchons un(e) Social Media Lead pour assurer le remplacement temporaire d’un chef de projet Social Media et Influence. L’enjeu va au-delà de la continuité : il s’agit de garantir la performance business du levier social (organique et influence), de maintenir la dynamique créative et de contribuer à la roadmap 2027. Vous encadrerez une équipe de 4 personnes.
Votre rôle

• Porter la stratégie social media sur l’ensemble du funnel (notoriété, considération, conversion) et arbitrer entre leviers organiques et influence.

• Représenter le social media dans les instances internes et piloter le reporting (social media et service client sur les réseaux sociaux).

• Faire vivre la ligne éditoriale et les dispositifs créatifs, piloter les partenariats et campagnes d’influence avec les créateurs et les agences.

• Suivre l’e-réputation : avis clients, notes sur les stores d’applications, veille SEO et GEO.

• Superviser la production de contenus, le community management et le SAV social (réactivité, ton, escalade).

Profil recherché

• Au moins 9 ans d’expérience, profil Head of Social Media ou Social Media Lead.

• Pilotage d’une stratégie social media orientée performance business.

• Expérience confirmée en management d’une équipe de community managers.

• Gestion de campagnes d’influence et de relations avec agences et créateurs.

• Maîtrise du reporting et des KPI social media.

• Une expérience en secteur régulé (banque, assurance, santé) et la connaissance d’outils comme Sprinklr, Talkwalker ou Agorapulse sont appréciées.