Solution Architect for Customer Experience (H/F)

A propos de la société

Acteur du secteur automobile, l’entreprise mène un programme d’accélération de l’intelligence artificielle à l’échelle de son organisation. Elle développe une plateforme cloud permettant aux équipes métier de créer et de personnaliser des assistants et des workflows d’IA générative, afin d’améliorer les processus et les systèmes d’information existants. Cette plateforme doit également faciliter la connexion de projets tiers et accélérer le développement de systèmes agentiques.

L’ambition qui se dégage de ce programme est de mettre l’IA au service des usages métier, dans un cadre technique partagé, sécurisé et évolutif.

Ce que le poste implique

Au sein du programme d’accélération de l’IA, vous contribuerez à l’architecture des services liés à l’expérience client, qui échangent des API et des événements avec les systèmes du domaine. Vous accompagnerez les équipes de livraison dans la maintenance et l’évolution de l’architecture agentique, l’intégration de nouveaux agents et l’amélioration des composants communs, notamment pour l’ingestion de données non structurées et les agents RAG.

En lien avec les directions métier et leurs architectes, vous participerez aux choix d’architecture, formulerez des recommandations et évaluerez les propositions de partenaires. Vous contribuerez également à la vision d’ensemble des systèmes agentiques et à leur cohérence avec les architectures d’entreprise et fonctionnelles.

Vous apporterez votre expertise sur les modèles d’orchestration, les agents, les protocoles et les frameworks d’IA. Vous concevrez des architectures sécurisées, robustes et évolutives, adaptées à l’existant, tout en veillant à la performance et aux coûts opérationnels. Vous participerez à la conception et à la mise en production des applications, à la documentation technique et à l’accompagnement des équipes dans la mise en œuvre et les tests.

Compétences clés / Ce que nous recherchons

• Expérience en architecture de systèmes d’information, de données et de solutions agentiques, notamment avec les approches RAG et l’IA générative.

• Maîtrise de GCP et de son écosystème : Python, BigQuery, Kubernetes, Docker, Pub/Sub ou Cloud Run.

• Connaissance des API, des architectures événementielles, des microservices, de la sécurité et des pratiques CI/CD.

• Compréhension des systèmes d’expérience client, des CRM et de Salesforce.

• Maîtrise des méthodes agiles ; une certification SAFe est appréciée.

• Anglais technique à l’oral comme à l’écrit.