Solution Manager CRM et Flux

Contexte

Au sein du département CRM & Flux, la mission consiste à consolider la roadmap des solutions CRM, Flux et éditique en collaboration avec les métiers, et à s'assurer de sa mise en œuvre par les équipes opérationnelles. Ces solutions s'inscrivent dans une organisation SAFE.

Missions

• Consolider la roadmap des solutions CRM, Flux et éditique avec les métiers et assurer sa prise en compte par les équipes opérationnelles.

• Comprendre, retranscrire, porter les besoins et exigences business au sein des solutions GRC et Flux.

• Piloter la roadmap par les priorités déclinées et garantir la cohérence et le contenu du backlog des solutions.

• Établir et communiquer la vision, la roadmap et le backlog des solutions en intégrant les adhérences et contraintes externes.

• Préparer le PI planning, coordonner et sécuriser les engagements durant l’évènement.

• Contribuer à la gestion cohérente transverse Inter-Solutions et des dépendances projets.

• Collaborer avec l’ensemble de l’écosystème IT et Métier (BOs, responsables portefeuille, PMs, RTEs, architectes solutions, pilotes projets).

• Intervenir à la demande dans les instances managériales du département ou en transverse au sein de la direction informatique.

• Assurer la transversalité au niveau Inter-Solutions.

Livrables

• Roadmap pluriannuelle par solution.

• Plan de charge à 3 PI.

• Supports des PI Planning, de réunions diverses.

• Comptes rendus de réunions et des comités.

• Suivi des temps et des avancements.

• Reporting et bilans.

• Expérience confirmée en Product Management / Product Ownership.

• Maîtrise du framework SAFe et des pratiques Agile à l'échelle.

• Expérience en gestion de roadmap produit, backlog et PI Planning.

• Bonne connaissance des environnements CRM / GRC et de la gestion des flux.

• Capacité à recueillir et traduire les besoins métiers en solutions opérationnelles.

• Excellentes compétences en coordination transverse et gestion des parties prenantes.

• Leadership, esprit de synthèse, sens de l'organisation et excellente communication.