Solutions Engineer / Business Analyst H/F

Notre client dans le secteur High-tech recherche un/une Solutions Engineer / Business Analyst H/F

Description de la mission:

Au sein de notre client :

Fiche de poste – Solutions Engineer / Business Analyst

Contexte

Notre client est une plateforme SaaS d'engagement collaborateur qui s'intègre nativement aux grands programmes Salesforce. Lorsqu'une entreprise (ex. Bouygues, grands comptes) déploie Salesforce, le client vient enrichir l'expérience utilisateur en pilotant la performance et l'engagement des équipes directement dans l'outil.

Dans le cadre de sa croissance, le client recherche un(e) Solutions Engineer / Business Analyst pour accompagner ses clients dans le déploiement et la configuration de la plateforme.

Missions

• Recueillir et analyser les besoins clients (métier & IT)

• Paramétrer et configurer la plateforme client dans les environnements Salesforce clients

• Accompagner la conduite du changement auprès des équipes utilisatrices

• Être l'interface technique et fonctionnelle entre les clients et les équipes internes

• Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme (remontées terrain, évolutions IA)

• Planifier et piloter les phases de déploiement

Évolution

Poste avec une forte perspective d'évolution vers un rôle de Lead Business Analyst, avec prise de responsabilités sur la coordination des projets clients et le management de l'activité.

Compétences requises

• Maîtrise de Salesforce (configuration, intégration, écosystème)

• Expérience en recueil de besoins et rédaction de spécifications fonctionnelles

• Connaissance ou appétence pour l'Intelligence Artificielle

• Expérience en conduite du changement

• Sens de la planification et de l'organisation

• Anglais courant (échanges clients internationaux)

• Excellent niveau de communication (oral et écrit)

Profil recherché

• Expérience de 3 à 6 ans en tant que Solutions Engineer, Business Analyst ou Consultant Salesforce

• Profil ingénieur avec une sensibilité fonctionnelle

• Autonome, orienté client, capable de gérer plusieurs projets en parallèle

• À l'aise dans un environnement startup / scale-up en forte croissance

Compétences / Qualités indispensables :

salesforce , Conduite du changement , parametrage

Informations concernant le télétravail :

2 Jours