SPA MANAGER (F/H)

Et si vous embarquiez pour un grand voyage sensoriel en Orient en rejoignant Les Cent Ciels ?

Hammam et spa au cœur des villes, Les Cent Ciels, offre une expérience bien-être exceptionnelle.

Dans ses 6 établissements, à Paris, Boulogne, Bordeaux, Lille, Lyon et Strasbourg, Les Cent Ciels perpétue et réinterprète des traditions ancestrales : hammams majestueux, piscines chauffées et animées, soins et massages seul ou en duo, espaces de détente… Savourez la magie de l’Orient dans un cadre unique allant jusqu’à 1.700 m².

Nous recherchons pour notre futur centre de Paris Alésia, un-e Spa Manager en CDI prêt-e à rejoindre notre équipe pour offrir à nos clients une parenthèse de détente et de relaxation incomparable.

Êtes-vous prêt-e à nous suivre dans l’univers raffiné du spa oriental ? Découvrez la suite…

Rattaché·e à la directrice référente de votre zone, vous pilotez le centre au quotidien avec une double mission : garantir son bon fonctionnement et sa rentabilité, tout en assurant une expérience client irréprochable.

A cet effet, vos activités seront notamment les suivantes :

1. Piloter l’activité opérationnelle du spa :

o Gérer les réclamations clients avec réactivité et bienveillance, pour garantir une satisfaction optimale.

o Réaliser des soins en cabine, selon les besoins du service, et maintenir un haut niveau de qualité.

o Collaborer avec les équipes techniques pour assurer le bon fonctionnement des équipements et anticiper les maintenances.

o Superviser la propreté et l’hygiène du centre en lien avec les équipes internes et les prestataires externes.

o Valoriser nos prestations et produits auprès de la clientèle, avec une approche conseil et sur-mesure.

2. Offrir un accueil client irréprochable :

o Accueillir chaque client avec attention et professionnalisme, en personnalisant son parcours.

o Gérer les arrivées, les enregistrements et les demandes spécifiques via notre système de gestion.

o Organiser les réservations en optimisant les plannings, pour une expérience fluide et qualitative.

o Répondre aux appels et emails en apportant des réponses précises et adaptées à chaque demande.

3. Assurer une gestion rigoureuse du suivi des caisses :

o Réaliser les encaissements des prestations et produits avec fiabilité.

o Contrôler les fonds de caisse et effectuer les opérations nécessaires avec précision.

4. Manager et accompagner les équipes avec exigence et bienveillance :

o Recruter et former votre tout nouvelle équipe.

o Elaborer et gérer les plannings des équipes, en assurant une répartition optimale des tâches.

o Superviser la gestion des stocks, incluant les commandes, inventaires, livraisons et facturations.

– Vous avez déjà managé un spa, un centre de bien-être ou un établissement aquatique, et vous avez à cœur de faire vivre une expérience inoubliable à chaque client ?

– Vous avez une solide expérience dans le management d’équipes opérationnelles, avec un vrai sens du terrain ?

– Vous avez un diplôme esthétique en poche (CAP, BP, BTS, etc.) ?

– Vous êtes rigoureux·se, organisé·e, et savez garder le cap même avec plusieurs priorités à gérer en parallèle ?

– Autonome et réactif·ve, vous savez prioriser et rester disponible pour votre équipe comme pour vos clients ?

– Vous avez des connaissances en matière de réglementation de sécurité, d’hygiène et des notions techniques liées à un établissement aquatique ?

– Vous avez un excellent relationnel, une vraie écoute et le sens du service client chevillé au corps ?

– Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de bureautique et vous apprenez vite de nouveaux systèmes ?

Dans ce cas, postulez dès maintenant et intégrez au plus tôt nos équipes au sein de l’univers envoûtant offert par Les Cent Ciels !

Nous vous proposons :

Une ambiance accueillante et professionnelle qui comprend :

– Un tout nouvel espace de détente qui n’attend que vous

– Une nouvelle équipe que vous composerez de A à Z

– Un statut cadre au forfait 218 jours

– Un salaire de base avec une fourchette allant de 2 800€ à 3 000€

– Une participation au titre de transport

– Une mutuelle et prévoyance avantageuses