Spécialiste du Service Client (Francophone)

Aperçu du poste

Vous êtes passionné(e) par la relation client et vous parlez couramment le français ? Rejoignez notre équipe en pleine croissance au sein de Combined Services App à Braga et participez à un projet innovant où votre contribution aura un impact direct sur l'expérience de nos clients !

En tant que Spécialiste du Service Client, vous accompagnerez les utilisateurs en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problématiques avec empathie, professionnalisme et efficacité. Vous évoluerez au sein d'une équipe multiculturelle et bénéficierez d'un environnement de travail dynamique, collaboratif et bienveillant.

Horaires

• Du lundi au vendredi
• 07h00 – 18h00 (horaires rotatifs)
• Jours de repos : samedi et dimanche

Mode de travail

bureau sur place à Braga

Rémunération et avantages

• Salaire mensuel : 930 € brut (versé sur 14 mois)
• Indemnité repas : 7,63 € net par jour travaillé
• Prime de fonction : 20 € brut par mois
• Assurance santé : prise en charge dès le premier jour (entièrement gratuite après 6 mois d'ancienneté)

Vos missions

• Accompagner les clients francophones par téléphone, e-mail et chat.
• Répondre aux demandes et résoudre les problèmes avec empathie et professionnalisme.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client en proposant des solutions efficaces.
• Collaborer avec votre équipe afin d'atteindre les objectifs de qualité et de performance.
• Documenter les interactions avec les clients et mettre à jour les systèmes avec précision.

Profil recherché

Langues

• Français natif avec d'excellentes compétences en communication.

Expérience

• Une première expérience en service client ou en centre d'appels est un atout.

Compétences

• Excellentes capacités de communication.
• Sens du service et orientation client.
• Esprit d'analyse et aptitude à résoudre les problèmes.
• Rigueur et souci du détail.

Compétences techniques

• Une connaissance des outils de support client (CRM, logiciels de gestion des demandes) est appréciée.

Processus de recrutement

• Étude de votre candidature
• Évaluation de votre niveau de français
• 1 à 2 entretiens en français avec le client afin d'évaluer votre adéquation au poste

Date de début : 24/09 Rejoignez-nous !

Saisissez cette opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise internationale, dans un environnement stimulant et bienveillant, tout en développant votre carrière dans le service client.

Postulez dès aujourd'hui et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle !