Spécialiste Service Client Français à Lisbonne | Package de Relocalisation

Faites évoluer votre carrière dans le service client! Vous aimez accompagner les clients et leur offrir une expérience positive et de qualité ? Rejoignez une équipe internationale en tant que Spécialiste Service Client et contribuez activement à la satisfaction des clients.

À propos du poste: En tant que Spécialiste Service Client , vous serez un interlocuteur privilégié des clients et leur apporterez un accompagnement professionnel et personnalisé sur différents sujets : commandes, comptes, produits, services et demandes générales.

Vous échangerez avec les clients par téléphone, e-mail, chat et différents canaux digitaux , afin de comprendre leurs besoins, leur proposer des solutions adaptées et garantir une expérience fluide du premier contact jusqu'à la résolution de leur demande.

Vos principales responsabilités:

• Fournir un service client professionnel, chaleureux et efficace par téléphone, e-mail, chat et via les différents canaux digitaux.
• Répondre aux demandes concernant les commandes, livraisons, paiements, comptes, produits et services.
• Identifier les besoins des clients et leur communiquer des informations claires, précises et pertinentes.
• Gérer les questions, réclamations et éventuelles difficultés des clients avec professionnalisme et efficacité.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des processus, plateformes, produits et services.
• Enregistrer avec précision les interactions, demandes et solutions apportées dans les systèmes internes.
• Collaborer avec les différents services internes afin d'assurer une résolution rapide et efficace des demandes.
• Identifier les problématiques récurrentes et partager les retours afin de contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité du service.
• Maintenir une bonne connaissance des produits, services, politiques et procédures grâce aux formations régulières.

Profil recherché:

• Langues : Français courant(C1/C2) et anglais B2 minimum.
• Éligibilité : Citoyenneté européenne ou titre de séjour portugais valide.
• Compétences : Excellentes capacités d'analyse, de communication et de résolution de problèmes.
• Personnalité : Professionnel(le), organisé(e), attentif(ve) aux détails, proactif(ve) et motivé(e) à apprendre et à évoluer dans le secteur du voyage et du tourisme.

Pourquoi nous rejoindre?

• Salaire compétitif : Une rémunération attractive en fonction de vos compétences et de votre expérience.
• Indemnité repas : Une allocation repas pour vous accompagner au quotidien.
• Assurance santé et vie : Une couverture complète pour contribuer à votre bien-être et votre sécurité.
• Package de relocation : Un accompagnement dédié pour faciliter votre installation au Portugal.
• Travail sur site : Intégrez un environnement professionnel international, dynamique et collaboratif à Lisbonne.

Prêt à relever ce nouveau défi? Postulez dès aujourd'hui et rejoignez une équipe internationale à Lisbonne !