Spécialiste Support de Production Applicative - Banque

Contexte

Nous recrutons un(e) spécialiste Support de Production Applicative pour rejoindre une équipe dédiée aux chaînes de paiement et au Core Banking, au sein d'une banque de premier plan (CIB).

Vous intégrerez une équipe resserrée (8 personnes) en charge du monitoring, de la gestion des incidents et du problem management sur des flux de paiement critiques.

Missions

• Assurer le monitoring des chaînes de paiement/reporting à l'aide d'outils dédiés, détecter et gérer les anomalies
• Piloter la gestion des incidents de production en lien avec les équipes techniques, Operations, correspondants sites et métiers
• Appliquer les process de Problem Management : reporting quotidien, root cause analysis, Post Incident Report, suivi des actions correctives

1. Bonne capacité d'adaptation pour monter rapidement en compétence sur les typologies de paiements (SEPA, International, Domestic, Instant)
2. Aisance avec les cartographies applicatives et le monitoring fonctionnel
3. Sens du relationnel pour évoluer dans un environnement multi-interlocuteurs (IT, Operations, Business)
4. Expérience en support de production / gestion d'incidents en environnement bancaire fortement appréciée