Stage alterné Support au Client Service - H/F

Vos missions au quotidien

Mission principale : Le rôle du stagiaire au sein de l’équipe Client Facilitation chez SGSS Luxembourg est d’aider les CSM (Client Service Manager), dans le cadre des activités de relation client (suivi requête clients, production de rapports) et d’être le relais de l’équipe dans le cadre des projets digitaux.

Tâches et responsabilités :

• Mise à jour des KPIs et consolidation des chartes de qualités, production des supports aux conseils d’administration des fonds (Boards)
• Revue et mise à jour de notre carnet de contact clients
• Participation aux réunions des projets IT, suivi des actions
• Aider le CSM dans les réponses à faire aux clients
• Innover afin d’améliorer les processus de suivi d’activité

Et si c’était vous ?

Compétences opérationnelles et comportementales :

• Minimum BAC+3
• Maitrise du pack Microsoft Office
• Connaissances métiers des fonds est un plus
• Rigueur
• Innovation
• Bon relationnel
• Envie d’apprendre

Langue(s) :

• Français et anglais au niveau avancé

Votre stage :

• Stage conventionné
• Durée : 12 mois
• Début du stage : Novembre 2026

Plus qu’un poste, un tremplin

Société Générale Luxembourg est une banque multimétiers offrant à chaque collaborateur la possibilité d’avoir plusieurs carrières dans une carrière. La mobilité interne et la formation sont deux thématiques au centre de nos préoccupations, et ce dans un environnement de travail dynamique, prospère et évolutif.

Notre Processus de recrutement :

Les candidats présélectionnés seront invités à réaliser un test de raisonnement, un questionnaire de personnalité et à échanger de vive voix lors d’un ou plusieurs entretiens évoquant leurs expériences, compétences et valeurs. Afin de finaliser son recrutement, le candidat sélectionné aura à présenter un certain nombre de pièces justificatives avant son intégration (copie des diplômes, justificatifs d’emplois antérieurs, et éventuellement un extrait de casier judiciaire (bulletin n° 3 pour le Grand-Duché de Luxembourg).

Pourquoi nous choisir ?

Nous offrons à nos collaborateurs un cadre de travail adapté à l’évolution des métiers qui se définit en deux mots clés : télétravail & agilité (selon les services).

« Construire ensemble, avec nos clients, un avenir meilleur et durable en apportant des solutions financières responsables et innovantes. »

Notre stratégie RSE est au cœur de notre ADN et le Groupe souhaite se positionner comme l’un des acteurs clés dans la lutte contre le changement climatique en accompagnant les clients dans leur transition énergétique. A Luxembourg, notre environnement international nous offre une diversité formidable au sein de nos équipes, pour lesquelles nous garantissons l’égalité des chances.

Notre laboratoire d’open-innovation #LePlateauLUX, en lien avec l’écosystème innovation luxembourgeois, permet à nos collaborateurs de bénéficier d’une proximité avec des start-ups externes et des porteurs de projets internes.

Société Générale Securities Services (SGSS), la ligne métier Titres du groupe Société Générale, est l’un des tout premiers administrateurs et dépositaires d’Organismes de Placement Collectif (OPC) à Luxembourg. Il offre une palette complète de services titres à destination de la clientèle institutionnelle : compensation, gestion des liquidités, services de conservation et de banque dépositaire, administration de fonds et asset servicing, services d’agent de transfert et services aux émetteurs.

Diversité et inclusion

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents , quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.