Stage - Approvisionneur client GMS H/F

APPROVISIONNEUR CLIENT GMS H/F

STAGE 6 MOIS – FEVRIER/MARS 2027

RUEIL-MALMAISON (92)

Au sein de notre équipe Customer Service, nous recherchons un(e) stagiaire Gestionnaire de Compte Client pour contribuer au pilotage opérationnel d'un portefeuille de clients de la Grande Distribution.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

Piloter l'activité opérationnelle d'un portefeuille clients

• Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille de commandes clients à l'aide de nos outils.
• Garantir la bonne exécution du processus de commande, de la saisie jusqu'à la livraison.
• Veiller à la disponibilité des produits et à la qualité de service apportée aux clients.

Être un acteur clé de la relation client

• Être un interlocuteur privilégié auprès de nos clients pour garantir une communication fluide et réactive.
• Participer à la résolution des problématiques opérationnelles et contribuer à l'amélioration de l'expérience client.
• Développer une relation de confiance avec les différents partenaires internes et externes

Analyser la performance et pilotage les KPI

• Suivre les indicateurs clés de performance.
• Construire, analyser et faire vivre les tableaux de bord opérationnels.
• Participer à l'identification des causes de dysfonctionnement et proposer des plans d'actions adaptés.

Contribuer à l'amélioration continue

• Découvrir et appliquer les principes du Total Productive Management.
• Être force de proposition pour améliorer nos processus, nos outils et nos modes de fonctionnement.
• Participer à des projets d'optimisation à fort impact pour le Service Client.

Description du profil :

VOS ATOUTS

Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Vous possédez un excellent sens du service client et appréciez le travail en équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre réactivité.

Vous aimez analyser des données et transformer les résultats en actions concrètes.

Vous êtes à l’aise dans vos échanges avec différents interlocuteurs.

Vous êtes curieux(se), autonome et force de proposition.