STAGE- Assistant(e) Assurance Qualité et Réclamations Clients H/F

En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.

En plus de 35 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d’un écrin prodigieux.

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) :

Assistant(e) Assurance Qualité & Réclamations clients H/F - en stage (6 mois)

Rattaché(e) au pôle Assurance Qualité & Réclamations Clients, vous interviendrez principalement sur des projets Assurance Qualité, système qualité, formation et amélioration continue.

Vos missions :

• Contribution aux missions Assurance Qualité du siège

Vous accompagnerez l'équipe dans :

• La gestion documentaire du système Qualité (création, référencement, mises à jour et optimisation des documents).
• La préparation et la participation aux audits internes et externes, ainsi que le suivi des plans d'actions associés.
• La contribution aux projets de certification et d'amélioration du système de management de la qualité.
• La participation à l'amélioration continue des processus Qualité et des pratiques associées (approche processus ou autre projet de revue).

2. Développement & déploiement des formations à la Culture Qualité

Vous jouerez un rôle clé dans la digitalisation des formations Qualité, notamment :

• Actualiser et enrichir les supports de formation Qualité (Bonnes Pratiques de Fabrication, exigences qualité, modules interactifs).
• Participer à la conception et au déploiement de modules e-learning sur les outils digitaux internes.
• Contribuer à l'animation de sessions de sensibilisation aux Bonnes Pratiques Qualité et aux processus internes (pour les nouveaux arrivants ou pour le suivi du recyclage des collaborateurs).
• Proposer de nouveaux formats pédagogiques favorisant l'engagement et l'apprentissage (quiz, vidéos courtes, supports interactifs).

3. Administration et animation du module Amélioration Continue

Vous participerez à l'administration et à l'animation du module Amélioration Continue de notre outil Qualité en :

• Assurant le suivi des accès, des habilitations et des profils utilisateurs.
• Accompagnant les collaborateurs dans l'utilisation du module et dans l'application des bonnes pratiques associées.
• Veillant au respect des règles de fonctionnement afin d'assurer un suivi harmonisé des activités.
• Participant à la mise à jour des guides utilisateurs et supports de formation.

Chez Nuxe, nous valorisons l’audace, l’authenticité et la diversité. Nous recherchons un(e) étudiant(e) :

• En École d’Ingénieur, Master Qualité, ou cursus scientifique orienté Qualité.
• À la recherche d’un stage de fin d’études ou de césure d’une durée de 6 mois.
• Avec idéalement une première expérience en Qualité (stage ou alternance).
• Curieux(se), avec un intérêt pour les systèmes de management de la qualité, la digitalisation des processus et la conduite du changement.
• Sensible aux enjeux de conformité, de satisfaction client et à l’univers des produits cosmétiques.

Compétences et savoir‑être attendus :

• Rigueur, sens de l’organisation, et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Aisance rédactionnelle et bonnes capacités de communication.
• Intérêt pour les référentiels qualité, les audits et l'amélioration continue.
• Connaissance des outils et méthodes Qualité (ISO 9001, analyse des risques, PDCA, CAPA, approche processus) appréciée.
• Maîtrise du Pack Office, notamment Excel et PowerPoint.
• Bon relationnel, esprit d’équipe, autonomie et proactivité.
• Niveau d’anglais opérationnel.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Plonger au cœur d’un univers cosmétique reconnu pour son exigence et son expertise.
• Participer à des missions variées alliant formation digitale, amélioration continue et projets qualité concrets.
• Développer vos compétences dans un environnement stimulant et bienveillant.
• Gagner progressivement en autonomie au sein d’une équipe engagée et passionnée.

Chez NUXE, nous sommes convaincus que la différence est un moteur d’innovation. Ainsi, nous portons la même attention à toutes les candidatures sans distinction.

Fidèles à nos valeurs, nous encourageons nos collaborateurs à faire preuve d’audace et d’authenticité dans leurs parcours et échanges. Ce, afin de favoriser leur épanouissement et leur développement.