Stage Assistant(e) Réservation / Conseiller(e) ...

Le tourisme t’inspire et tu recherches une entreprise où tu veux t’épanouir ? Tu as envie de challenges, de découverte ? Tu aimes prendre des responsabilités dans une ambiance conviviale et professionnelle ?

Qu’est-ce que tu attends ? Embarque avec nous dans l’aventure Madame Vacances pour un stage, une saison, une année ou toute une carrière. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée réside dans tes compétences

Un peu de nous… Rejoindre le Groupe Madame Vacances, c’est intégrer une belle équipe qui compte 250 collègues. Nous avons 35 ans d’expérience mais il est hors de question de perdre notre fraicheur. Cette énergie positive, nous la mettons chaque jour au service nos clients.

Le Groupe Madame Vacances est en pleine croissance et offre de nombreuses opportunités de carrière. Diversifiés et multimarques, nous gérons des hôtels-restaurants, des résidences, des villas et des chalets, tous situés dans les plus prestigieuses stations de sports d'hiver, ainsi que dans des stations balnéaires.

L’entreprise va générer cette année un CA annuel de 45 millions d’Euros uniquement en France, chiffre appelé à progresser grâce à ses acquisitions à venir.

Présentation du poste et du service clientèle Internet : Au sein d’une équipe dynamique et consciencieuse vous aurez la possibilité d’effectuer un stage avec de réelles responsabilités.

Le service clientèle E-TO fait partie de la Centrale de Réservations et s’occupe de gérer toutes les réservations, modifications et annulations des tours opérateurs Internet (E-TO). Il s’occupe aussi de renseigner les partenaires commerciaux et les clients directs par téléphone et par mail. Vous intégrerez l’équipe E-TO et l’aiderez à gérer toutes ses missions.

Ce que tu dois réaliser ! Saisie et suivi des réservations E-TO

Vérification des listes d'arrivée pour les clients E-TO

Gestion de la correspondance des clients Booking.com

Prises et suivi des réservations clients directs (information/conseil/ventes de séjours et de prestations)

Maintien de la communication avec les partenaires des Tours opérateurs par téléphone et par courrier.

Un soupçon de toi… Force de vente et adaptabilité aux plages horaires changeantes (la centrale de réservations est ouverte 7 jours sur 7 et de 8h à 21h donc des shifts à prévoir de temps en temps le week-end et en soirée également)

Bon relationnel et bonne organisation dans ses tâches quotidiennes

Excellent niveau de français et d'anglais obligatoire

Excellente communication et organisation

Aisance téléphonique et à l'écrit

Pro-actif, toujours dynamique à proposer des améliorations

Capacité à s'intégrer rapidement et à travailler en open-space

Plutôt autonome

Un intérêt pour le secteur du tourisme

Un peu d’administratif… Avantages et indemnités Indemnité de stage : 4.50€ net par heure effective travaillée soit environ 690€ pour 22 jours ouvrables.

Un logement en colocation à disposition contre une participation de 79.70€ / mois.

La possibilité de découvrir nos sites lors de missions ponctuelles.

La possibilité de séjours personnels à tarif préférentiel dans nos différentes destinations

Détails Stage d'une durée de 4 à 6 mois

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tu es inspiré(e) ? N'hésite pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux :)