Stage bras droit Ops (H/F)

Missions

En tant que bras droit du Responsable des Opérations, tu plonges au cœur de la mécanique opérationnelle de Panopli. Tu participeras activement à la structuration de nos process, à la montée en puissance de notre logistique interne, et à l’amélioration continue de l’expérience client.

Tu travailleras main dans la main avec les équipes Logistique, Sales, Achats, Tech et Customer Success, avec un rôle transversal : fiabiliser, accélérer, automatiser.

Tes missions principales :

📦 Pilotage opérationnel & logistique

• Suivi quotidien des commandes clients, de la production à la livraison finale
• Coordination avec les ateliers, les transporteurs et notre propre équipe logistique interne
• Utilisation de notre ERP custom sur Airtable et du WMS interne pour piloter les flux, les stocks et les préparations
• Contrôle qualité des produits et de la logistique sortante

🧩 Structuration & passage à l’échelle

• Amélioration des process existants et mise en place de nouveaux workflows plus efficaces
• Contribution à la scalabilité de l’organisation Ops : plus de volume, plus de précision, sans sacrifier la qualité
• Construction de documents de référence et d’outils d’aide pour les équipes internes (logistique, production, suivi client…)
• Propositions concrètes pour fluidifier le travail des équipes sur le terrain

🤝 Relation client & coordination interne

• Suivi post-commande, coordination des retours et ajustements éventuels
• Traitement de demandes spécifiques ou sensibles (quantités, délais, erreurs, SAV)
• Interaction directe avec les Sales, les équipes Achats, les Tech (pour faire évoluer les outils) et le Customer Success
• Assurer un niveau de service irréprochable en alignant les opérations avec les promesses commerciales

📊 Analyse & reporting

• Mise en place et suivi des indicateurs clés : taux de service, délais, retours, erreurs, satisfaction client
• Détection proactive des points de friction, recommandations d’amélioration
• Aide à la planification et à l’optimisation des ressources logistiques- Étudiant·e en école d’ingénieur, de commerce ou université (Bac +4/5)
• Tu es ultra structuré·e, logique, rigoureux·se — tu adores résoudre des problèmes concrets
• Tu as un bon esprit d’analyse et tu sais transformer une intuition en plan d’action
• Tu es à l’aise avec les outils : Excel/Sheets, Airtable, Notion, outils SaaS / ERP
• Tu sais communiquer clairement, même sous pression, et tu travailles bien en équipe

💡 Pourquoi ce stage va te plaire

• Tu seras au cœur de l’action, dans un rôle concret et stratégique à la fois
• Tu travailleras avec toutes les équipes clés de l’entreprise, de la logistique au produit
• Tu participeras à un passage à l’échelle structurant pour Panopli
• Tu monteras en compétence sur des sujets de supply chain, process design, ERP, logistique et expérience client

Petit rappel des avantages 💆‍

🚴  Mobilité : 50% du Pass Navigo ou autre titre de transport
🏝  CP : 1 jour / mois
💙  Mutuelle : Alan prise en charge à 50%

Ce que nous offrons ❤️

😎  Coworking à la Porte de Clichy (ligne 13/14) + Rooftop
🥗  Carte déjeuner 240€ / mois prise en charge à 60%
🏡  2 jours de télétravail / semaine
🧑‍💻 1 kit informatique de qualité pour bien travailler
🥳  1 team building / an + 1 événement / trimestre
🎁  Des tarifs imbattables sur nos produits
🤝 Un management horizontal
🇫🇷 Des valeurs engagées
🌱 Une démarche RSE
👫 Une vraie équité hommes-femmes
👩‍🍳 Un déjeuner avec son buddy
♿️ Handifriendly !1️⃣ Validation de la candidature
2️⃣ Entretien téléphonique avec un co-fondateur
3️⃣ Entretien téléphonique avec Thomas, Responsable Logistique
4️⃣ Rencontre informelle avec le reste de l’équipe