Stage - Chargé(e) d'études H/F

Crédit Agricole S.A.

Vous rejoindrez la Direction Intelligence Clients & Marchés (ICM) au sein du Pôle Clients Développement et Innovation de Crédit Agricole S.A.

Cette direction, composée d’une vingtaine de personnes, intervient au niveau Groupe pour décrypter les tendances sociétales, les comportements des consommateurs, l’expérience client et les dynamiques de marché afin d’intervenir en conseil auprès des entités du Groupe ou d’éclairer les réflexions et grands projets de développement (offres, communication, relation…).

Au sein de cette Direction, vous rejoindrez l’équipe Etudes clients, composée de 4 personnes (ayant une formation dans les études de marchés / ayant précédemment travaillé en instituts d’études).

Cette équipe réalise les études qualitatives et quantitatives pour le compte des différentes entités du Groupe et sur tous les marchés (particuliers, professionnels, etc..). Elle pilote et conduit également les études auprès de panels clients internes (particuliers, professionnels).

En tant que stagiaire, vous serez pleinement intégré(e) à l’équipe Etudes, que vous aiderez au quotidien dans la réalisation de ses missions. Vous participerez aux réunions hebdomadaires d’équipe, serez encadré(e) par un maître de stage mais serez également amené(e) à travailler avec chacun des membres de l’équipe.

Vous aurez pour missions principales de :

• Programmer les études auprès de notre panel clients, suivre le terrain, prendre en charge le traitement et l’analyse des données (conception du rapport, rédaction des notes de synthèse)
• Aider à la conception des questionnaires, à la production des analyses et synthèses, en lien avec le responsable de l’étude
• Contribuer à la veille études, produire des notes de synthèses des études publiées utiles pour les différents partenaires internesSciences sociales, études marketing

Compétences techniques :

• Base du marketing, des sciences sociales et des enquêtes
• Maitrise des techniques d’études qualitatives et quantitatives, des questionnaires, échelles
• Interprétation des données statistiques et analyse

Compétences générales :

• Rigueur
• Aisance rédactionnelle
• Qualités d’écoute et sens du client interne et externe
• Autonomie et capacité à être force de proposition

Office (PowerPoint, Excel)