Stage - Chef.fe de Projet Experience Client

TES MISSIONS

En tant que Chef.fe de Projet Experience Client - Luxe tu seras l’interlocuteur référent auprès des clients dont tu piloteras et coordonneras les projets, de la recommandation méthodologique et budgétaire à la remise des livrables en passant par la définition de la stratégie d’expérience. Tes missions incluront les dimensions suivantes :

Conseil

• Compréhension et analyse des enjeux, contexte, cible et mise en œuvre des outils nécessaires à cette analyse (audit, benchmark, etc.)
• Définition d’une stratégie de réponse
• Programmation de l'expérience client au prisme de la méthode R.O.X TM
• Réalisation/Suivi de la réalisation des livrables

Relation Commerciale

• Gestion de la relation client sur des projets nationaux et internationaux
• Construction d’un relationnel fort et réponse à l’enjeu de satisfaction client
• Construction des argumentaires commerciaux
• Négociation et défense des tarifs et de la rentabilité de l’agence dans un objectif de développement du revenu

Gestion de projet, suivi financier et contractuel

• Animation des équipes impliquées dans le delivery et garantie du respect des process internes
• Suivi de la facturation et de la rentabilité des projets

L’HERO(ÏNE) QUE NOUS RECHERCHONS :

Super-skills :

• Master 2, Écoles de commerce, IEP (…) - Stage de fin d’études
• Curiosité pour l'expérience client, le branding et le design, et le secteur du luxe

Super-powers :

• Maîtrise impeccable du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
• Compétence dans l'utilisation des outils Microsoft Office et Keynote
• Sensibilité esthétique et graphique
• Rigueur et organisation
• Bonne capacité d’analyse et de synthèse
• Flexibilité et adaptabilité pour travailler avec des équipes pluridisciplinaires et sur différentes problématiques de marques

POURQUOI CHOISIR HÉROÏNE ?

Ton environnement de travail

• Locaux d'exception au cœur du 8e arrondissement parisien
• Clients et projets internationaux
• Contact direct avec les plus belles marques du luxe mondial
• Autonomie progressive adaptée à ton évolution
• Environnement créatif et bienveillant où chaque idée compte

Nos super-avantages

• Comités participatifs : fêtes, super-pouvoirs, IA... À toi de choisir !
• Carte tickets restaurant
• Terrasse + salle de sport (work-life balance ✅)
• Télétravail ponctuel (flexibilité assumée)
• Transport pris en charge à 100%
• Accompagnement personnalisé et mentorat

INFOS PRATIQUES

Durée : Stage de 6 mois, stage de fin d'études impératif

Démarrage : Janvier 2027

PRÊT.E À REJOINDRE L'AVENTURE ?

Si tu es motivé.e, curieux.se et ambitieux.se, si tu veux contribuer à façonner l'expérience des marques les plus iconiques, alors on a déjà hâte de te rencontrer !

Envoie ta candidature + lettre de motivation à :

[email protected] en précisant la référence CHPO27

Chez Héroïne, chaque talent trouve sa place. Nous valorisons la diversité et l'inclusion comme moteurs d'innovation.

Découvrez notre agence et nos projets sur https://www.heroine.paris

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