Stage city manager H/F

Le vélo peut changer une ville. Toi, tu peux changer la façon dont on le pilote.

Chez Fifteen, on ne loue pas des vélos, on transforme la mobilité urbaine. Plus de 50 000 vélos Fifteen roulent déjà dans le monde, au service de collectivités qui veulent faire du vélo un vrai transport public, aussi fiable que le métro. Et ça, c’est toi qui vas contribuer à le rendre encore meilleur.

Le poste

Tu rejoins l’équipe Customer Success en tant que stagiaire, avec un vrai portefeuille de collectivités à accompagner dès ton arrivée. Pas de café à faire ni de dossiers à classer, tu es en lien direct avec le Produit, le Marketing, les Opérations, et avec des CSM expérimentés qui te font monter en compétences vite. L’autonomie, tu la gagnes en marchant.

Tes missions

Accompagner les collectivités partenaires

• Assurer le suivi régulier du service vélo de nos collectivités partenaires
• Animer des points clients et préparer les visites terrain
• Construire une relation de confiance sur le long terme

Piloter et analyser la performance des services

• Suivre les indicateurs clés via nos outils internes
• Identifier les points forts, les irritants et les opportunités d’amélioration
• Partager tes analyses avec les équipes internes concernées

Coordonner les actions d’amélioration

• Suivre les plans d’action avec les collectivités
• Faire remonter les retours utilisateurs et clients pour contribuer à l’amélioration continue des produits Fifteen

Ce que tu vas vraiment apprendre

• Piloter des projets transversaux, du terrain jusqu’au produit
• Bâtir une relation client B2B avec des acteurs du secteur public
• Transformer des données brutes en décisions concrètes
• Travailler main dans la main avec des équipes produit et tech
• Comprendre de l’intérieur un service de mobilité déployé à grande échelle

📍 8 rue Henri Mayer, 92130 Issy-les-Moulineaux, début septembre 2026, durée 6 moisLe profil qu’on cherche

• Étudiant·e en dernière année (école de commerce, école d’ingénieur, sciences politiques, université…), curieux·se et motivé·e à avoir un impact réel
• À l’aise à l’oral, organisé·e, capable de synthétiser vite
• Sensible aux enjeux de mobilité durable et d’impact territorial
• Une première expérience en gestion de projet ou en relation client est un vrai plus
• Anglais courant (l’allemand, c’est le bonus qui fait plaisir)

Pourquoi ce stage sort du lot

• Un impact direct et mesurable sur la mobilité de milliers d’habitants
• De vraies responsabilités dès le premier mois, pas d’observation passive
• Une équipe qui avance vite, qui partage, qui te challenge avec bienveillance
• Des déplacements ponctuels en France pour voir tes projets prendre vie sur le terrain
• Abonnement vélo pris en charge à 100 % (logique, chez nous)- Un premier échange avec ta future manager. Une vraie discussion pour se connaître et voir si le feeling est là
• Une étude de cas. Un exercice concret pour montrer ce que tu sais faire en analyse et en relation client