STAGE COMMUNITY MANAGER

Description de l'entreprise

Depuis 70 ans, notre collectif de 8 000 collaborateurs passionnés accompagnent et réinventent le quotidien des Français. Bien plus qu’un leader de l'électroménager, avec 220 magasins et notre plateforme digitale, nous faisons mieux que vendre : nous rendons service.

Nous nous engageons pour un commerce plus humain, responsable porté par des valeurs fortes : être Pro grâce à nos expertises, Simple en restant accessible, et Sympa en cultivant la bonne humeur !

Plus qu'une enseigne, rejoignez une entreprise où l’on vient pour apprendre, grandir et réussir ensemble. Boulanger : Plaisir partagé !

Description du poste

Dans le cadre de notre engagement client, Boulanger propose la possibilité de changer d’avis sous 15 jours. Certains produits de gros électroménager font ainsi l’objet de retours clients : produits présentant des défauts d’aspect, ayant fait l’objet d’une première utilisation ou déballés à la suite d’une livraison infructueuse.

Afin de donner une seconde chance à ces produits et de favoriser leur réemploi, nous les remettons en vente sur la plateforme Leboncoin.

Au sein de notre équipe, vous participerez à toutes les étapes de leur remise en vente, de la préparation des annonces jusqu’à la vente au client.

Vos missions

1. Préparation et mise en ligne des annonces

• Identifier les produits disponibles à la revente.
• Prendre des photos de qualité mettant en valeur les produits.
• Rédiger et publier les annonces à partir de modèles prédéfinis sur Leboncoin.
• Définir les prix de vente selon les consignes établies.

2. Suivi des annonces et relation client

• Assurer le suivi des annonces publiées.
• Répondre aux questions et demandes des clients intéressés.
• Contacter les prospects par e-mail ou par téléphone afin de leur apporter les informations nécessaires.
• Accompagner les clients tout au long de leur démarche d’achat.

3. Préparation des produits et finalisation des ventes

• Contrôler l’état général des appareils avant leur mise en vente.
• Effectuer les opérations de remise en état nécessaires, dans le respect des procédures de sécurité.
• Préparer les produits en vue de leur remise au client.
• Participer à la finalisation des ventes et à la satisfaction des clients.

Qualifications

• Vous préparez une formation dans le commerce, la vente, la relation client ou la gestion.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome.
• Vous avez le sens du service et appréciez le contact avec les clients.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les plateformes de vente en ligne.
• Vous aimez le travail concret et savez faire preuve de polyvalence.