Stage Conciergerie Back Office H/F

Depuis sa création en 1898, le Ritz Paris est synonyme de luxe, d’élégance à la française et d’ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l’esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations.

Vous aimez le travail en équipe,
Vous aimez le contact client et êtes à la recherche d’un nouveau challenge,
Vous aimez découvrir de nouvelles adresses pour les faire découvrir à la clientèle,
Postulez !

Sous la supervision de sa hiérarchie, vous assisterez la responsable de la conciergerie back office au sein d’une équipe de trois  personnes à l’organisation opérationnelle et la coordination journalière et administrative des activités du service Conciergerie pour les 142 clefs de l’hôtel.

Vos missions :

Réceptions des demandes transmises par email et analyse de la demande et identification des solutions possibles.
· Assure les réservations de la clientèle, la confirmation ainsi que le suivi (restaurants, voyages, billetteries de
spectacles, locations automobiles et de chauffeurs, ou tout autre moyen de transport…), tient à jour et
contrôle le suivi sous la responsabilité du Concierge.
· Traite les réservations pour les clients à J+3
· Mise en relation avec les prestataires correspondants aux demandes
· Envoi de lien de prépaiement pour garantir les services
· Maintien de bonnes relations avec les restaurants de Paris
· Etablit et maintient des contacts professionnels avec les sociétés et prestataires de service utilisés pour la
satisfaction des demandes de la clientèle (agences de voyage, compagnies aériennes, boutiques,
couturiers…)
· Tient à jour toute la documentation du service nécessaire à son bon fonctionnement (horaires avions, trains,
bateaux…) ainsi que le logiciel Concierge Organizer
· Création des itinéraires clients
· Création documents PDF personnalisés pour expositions, expériences exclusives etc
· Participe activement aux tâches administratives du service et fait le suivi des demandes et services

Ce que nous proposons : 
Poste basé à Paris 1er
Horaire en continu
Gratification selon le niveau d’étude
Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité)

Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature.
Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l’éthique et la diversité.
Au quotidien, nous soutenons l’inclusion et l’égalité des chances.

Les prochaines étapes :

Candidatez en ligne.
Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH.
Vous rencontrez ensuite par étape, le Chargé de Recrutement, le Directeur de la Conciergerie et la Direction Hébergement.
Si votre profil n ‘est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines.

Votre profil :
Niveau Bac+1 à +5
École hôtelière ou de conciergerie de préférence.
Anglais courant.