STAGE - Customer Service Officer H/F - EF Paris

Customer Service Officer chez EF, c’est :

• Assurer le suivi clients avant, pendant et après leur séjour à l’étranger ;
• Travailler en collaboration avec les équipes locales à l’international ;
• Coordonner les différentes parties du programme : transports, hébergement, dossiers administratifs ;
• Vendre nos services additionnels ;
• Ecouter et rassurer les clients avant leur départ à l’étranger.

Si le service client est pour vous synonyme de qualité, que vous êtes à l’écoute, organisé, patient et que vous avez à cœur d’accompagner nos futurs participants, ce rôle est fait pour vous !- Très bon niveau d’anglais, à l’écrit et à l’oral ;

• Profil international avec expérience à l’étranger (voyages, échanges, stages…) ;
• Vous êtes dynamique, motivé et autonome ;
• Vous avez à cœur de rendre heureux vos clients ;
• Vous avez un réel goût du challenge, altruiste, vous aimez le travail d’équipe ;
• Vous avez une première expérience dans la relation client et la gestion des conflits ;
• Vous recherchez un stage de 3 à 6 mois.

Ce que nous offrons :

• Avantages EF : profitez de réductions exclusives sur l’ensemble des programmes EF pour vous, vos proches et vos amis ;
• Accès gratuit à EF Hello, notre application premium d’apprentissage des langues ;
• Carte Ticket restaurant Swile ;
• Participation à hauteur de 50 % sur les abonnements de transport en commun ;
• …et bien d’autres avantages à découvrir !- Premier entretien téléphonique ;
• Deuxième entretien en visioconférence (via Teams) ;
• Entretien final en présentiel.