STAGE - Customer Success Manager

🔹 OBJECTIFS DU POSTE

En tant que Customer Success Manager , tu joueras un rôle central auprès de nos clients. Tu participeras à la diffusion de notre vision et de l’ animation de notre écosystème . Tu seras en support à la fois de la création de contenu , de l’ engagement de notre communauté de clients , et de l’ orchestration d’expériences uniques qui renforcent notre culture.

Ce stage est une immersion entrepreneuriale complète, dans un cabinet de conseil nouvelle génération. Tu découvriras toutes les facettes du fonctionnement d’un business , de la réflexion à l’action. Tu devras faire preuve de prise d’initiatives et développer une dynamique fluide pour travailler étroitement avec le reste de l’équipe Sales et Ops.

Chez JAB, chaque contenu, chaque événement, chaque interaction est conçu pour inspirer, connecter et activer nos clients dans leur transformation commerciale. Ta mission, si tu l’acceptes.

📌 RESPONSABILITÉS ET MISSIONS

Expérience Client & Contenus

• Contribuer à la création d’une expérience client exceptionnelle , de l’onboarding au suivi
• Participer à la stratégie éditoriale et à l’alignement entre contenus, offres et besoins clients
• Participer à captations diverses de contenu à destination des clients et de nos réseaux

Communauté & Événements

• Animer la communauté de client (réseaux, events)
• Organiser et coordonner les événements clients

Opérationnel & Suivi Clients

• S’investir au sein de l’équipe Ops : suivi des parcours clients, organisation des espaces, communication interne
• Être force de propositions pour améliorer les process

🚀 PROFIL RECHERCHÉ

Chez JAB, nous recrutons des esprits curieux qui comprennent que la vente est un levier de transformation. Nous cherchons des personnes ambitieuses, autonomes et prêtes à faire la différence .

🔹 Expérience & Compétences clés

• Bonne culture business et compréhension des enjeux stratégiques des entreprises.
• Une première expérience en création de contenu ou événementiel est un vrai plus
• À l’aise avec les outils numériques, réseaux sociaux, outils collaboratifs (Notion, Canva, Zapier, etc.)

🔹 Soft Skills

• Créatif·ve et structuré·e : tu sais faire rêver et tu sais délivrer
• Sens de l’organisation et rigueur dans l’exécution
• Goût du contact et aisance relationnelle (on parle à des dirigeants, à des coachs, à des personnalités fortes)
• Excellente expression écrite et orale
• Esprit entrepreneurial , proactivité, prise d’initiatives
• Engagement , goût du challenge, envie de se dépasser

🚫 NE POSTULE PAS SI...

❌ Tu n’aimes pas être challengé·e ou sortir de ta zone de confort

❌ Tu recherches une structure hiérarchique classique

❌ Tu as du mal à gérer ton autonomie et à prendre des initiatives.

😎 POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

💡 Une mission qui a du sens

Tu participeras à faire grandir une communauté de femmes et d’hommes engagés à devenir meilleurs dans leur business.

🎤 Un environnement vibrant

Podcast, workshops, événements clients, création en équipe : ici, on met en lumière et on fait vivre les idées.

💪 Une culture d’exigence et d’entraide

Tu seras challengé·e et soutenu·e à chaque étape. On veut que tu sois fier·e de ce que tu produis.

📅 PROCESSUS DE RECRUTEMENT

✅ Étape 1 : Call avec Manon

✅ Étape 2 : Rdv avec Stéphanie

✅ Étape 3 : Rencontre avec la RH puis avec le CEO de JAB

Si tu veux évoluer dans un environnement aussi exigeant que le BCG avec le style de Nike, n’attends plus : postule ! 🚀